相城区农业银行3月份无故将本人信用卡降为0元，卡片状态为正常，本人多次投诉，一直给我回复为：银行系统问题，没有任何原因，可以能是银行系统错误。至今未解决。7月份账单未给我发送，导致我7月份账单逾期。造成我信用记录不良，今日又给农业银行客服通电话，扔未给我明确回复。我想问一下：是不是我们市民的信用卡，可以被银行无故额度降为0？是不是我们的合法消费权益要掌握在银行手里？是不是我们连最起码的知情权都没有，任中国农业银行各级部门互相推诿？是不是中国农业银行犯得错误要由我们消费者来承担？现在造成我的个人征信逾期，导致我银行贷款不能办理。难道他们就不能给我个说法吗？我的损失他们来承担吗？
希望尽快帮忙转达，因为我确实找不到他们可以给我合理解释的人。
王勇 卡号为6228 ******** 6110
急急急！！！！！！！！！
谢谢

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农业银行苏州分行便民服务员
尊敬的网友您好，您反映的情况我们已经关注，请等待回复。
农业银行苏州分行便民服务员
尊敬的网友您好！经核实，具体情况如下：客户王勇于2013年1月31日在相城陆慕农行办理了汽车分期业务。汽车分期满期后，客户于2016年10月到相城支行领取抵押汽车权证。同时了解到该客户卡内有其他消费欠款仍在还款中。随后，在对客户还款情况的跟踪中发现，客户在某自营的服饰经营部pos设备上有多笔大额刷卡存在异常交易，且多次出现逾期。鉴于客户在自营商户的大额刷卡异常交易属于监管部门要求发卡行监控的套现行为，且客户又多次逾期，相城支行于2017年2月28日将该专用信用卡进行降零处理。客户在2017年4月曾通过总行客服要求查明原因，该行已向客户作出了说明，请尽快还款，如仍有用卡需求可重新申请其他卡种。 我们将一如既往的做好客户服务工作，期待您的理解和支持，谢谢！
2017-8-16 13:31:16