苏州市相关职能部门： 本人于2017年11月，通过吴江绿地江南华府售楼处购买了一套商品期房，并于2018年2月下旬签订商品房购买合同。两到三周前，我们业主发现绿地江南华府（备案名：璀璨四季花园）的四栋复式住宅（公安编号：28、29、36、37）的北侧，开发商再搭建钢结构外楼梯。业主第一次与开发商交涉其销售经理马某回复楼盘销售前他们也不知道会有此钢楼梯。业主第二次与开发商交涉售后主管刘某回复，此楼盘符合相关规定，一切以交房为准！后有经过多次交涉开发商对相关问题予以回避，不予正面答复。业主无奈，只能自行收集、汇总相关证据。1、我们业主均表示，在销售期间，销售人员未提及今后房屋建成后，有相关钢结构外楼梯的存在。 本人购买时间较晚（2017年11月），当初随销售人员去过现场看过36栋（准现房），不存在钢梯，但发现公安编号37栋存在钢梯，询问销售人员，销售人员回复系施工用钢梯，完工后会拆除的，并且给出了相关施工平面图纸，确实没有钢梯的存在。（我们28，29，36栋业主在与开发商销售经理沟通时，其也明确表示，之前对钢梯的存在不知情，甲方销售培训时未提及。）2、售楼处沙盘及3d模型，在销售期间均没有钢梯存在，而我们业主发现问题后，售楼处偷偷将钢梯增加。（有相关照片为证）3、根据销售人员提供的施工平面图纸，第四次出图时间为2016年9月22日，且图纸上没有钢梯。但是第一批受买人签约时间早于第四次出图时间。根据查询到的图纸，最后一版图纸上是有钢梯的，且图纸上表明：“由资质的钢结构厂家二次设计，由业主和设计院确认方可施工”。由此可知，有部分受买人签定好购房合同后，开发商对图纸进行了变更，而且钢梯的施工也没有告知业主，并进行确认。4、根据购房合同的补充协议第六条第4款，若在本合同外，受买人认为有对其购房目的或房价具重大影响的事项，则双方须进行书面确认。目前受买人均认为增加钢结构外楼梯对房价具重大影响，开发商却并没有告知，受买人不知晓，在受买人与开发商交涉后，仍不予理睬，不按照合同进行书面确认。
“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”习近平当选总书记后的首次公开讲话，鲜明宣示了他带领中国共产党执政为民的坚定决心。
绿地开发商是央资和港资结合的巨无霸，为苏州的gdp拉到发挥了不可磨灭的作用，但是法律面前人人平等，开发商欺瞒式销售，违反了签定合同时双方公平公正透明的原则，对业主造成了巨大的损失。请苏州市委市政府及相关职能部门，特别是苏州市消费者协会，苏州市工商局，体恤下老百姓用一辈子血汗钱买了个苍蝇的苦楚，为群众办一下实事，为我们业主做主。
吴江区便民服务员
市民您好：经开发区规划部门确认，江南华府该四幢楼北侧原报批图纸就设计有钢楼梯，经咨询开发商，是因消防需求而设置的。谢谢您的关注！
吴江区便民服务员
市民您好：接到投诉后，开发区市监分局工作人员和被投诉的江南华府方面进行了联系，反映了基本情况，2018年5月25日，江南华府项目方面向市监分局提供了一份《关于个别业主投诉江南华府项目钢制楼梯问题的回复》见附件，针对投诉反应的2个问题进行了答复，第一、该楼梯的建造是合规合法的。第二、在沙盘及宣传材料上已经明确提示和告知了“仅供参考，具体确定的内容以政府相关文件及双方签订购房合同为准”，应不涉及其他异议。业主和开发商就该问题进行了协商，目前没有达成统一意见，该情况，已经向能够联系的投诉人进行了联系反馈，据悉，本周三上午，双方会继续协商。开发区市监分局工作人员会跟进该情况。投诉人有什么情况可以和市监分局联系，电话63960633。感谢关注！
吴江区便民服务员
市民您好，经区住建局调查，江南华府28、29、36、37幢钢楼梯设置与设计图纸相符合。谢谢您的关注！
外楼梯现在不允许出现了吧？
为什么房子外面要装钢楼梯？小孩子贪玩爬上去不是很危险，也方便了小偷呢！
这玩意是起什么作用的？
感觉去打官司的话胜算也不是很大的因为像是这类世界五百强的开发商动不动就会说总部怎么怎么样之类的根本不会考虑到现实的问题的
如果提起诉讼，绿地的法务部会衡量胜败的可能性，应诉期内会到法院调取原告方提供的证据证物参考，如果他们得出结论不会败诉，就肯定不会走庭外调解这一步，会直接等开庭辩护，所以原告方需要更多有力的证据逼迫绿地走庭外调解这步才有可能达到业主们赔偿或无损失退房的诉求。
钢梯的搭建，严重影响了业主的房屋安全（从小区一楼直接可以通过钢梯到达任何一家人门口，当初承诺的刷卡坐电梯入户失效了。同时可以轻松到达业主设备平台，轻易到达房间的窗边），成为了小区的严重安全隐患（未成年人可以轻易踏上钢梯至五楼高度，极易造成高空坠落事故），破坏了小区的绿化（钢梯占用的是小区的公共绿化，破坏了小区环境），损害了小区全体业主的利益（钢梯是临时建筑，每年需要大量费用进行维护和翻新，一定年限后还需要拆旧建新，这笔巨大支出最终将落在全体业主头上）。
就像是胳膊掰大腿
说是起到消防作用保护业主人身安全，万一哪天房子起火了可以走外围钢楼梯下去，但是，不法分子可以轻易从钢梯爬到业主家门口这还有安全可言吗，每天晚上睡觉都会担心有没有人爬到自家门口或者窗户边还怎么安全？没等房子起火生命先受到威胁了
现在就是开发商没有任何知会建了外楼梯，而且是钢结构的。
是的呢，有安全隐患。
是的，消防安全了，其他不安全因素会更多了，到时谁负责啊
开发商是利益第一，只要房子能审批通过，才不管加了钢楼梯会有什么安全隐患呢！
开发商只管把房子卖出去，不会去管会不会对业主造成安全隐患，无良。
政府要为老百姓办实事，处理这样的不法商家
欺诈消费者，对法律人权的践踏。这就叫所谓的国企?
政府要为老百姓办实事，不然一切都只是空谈！
希望政府重视为老百姓做主！
2018-5-23 17:42:15