苏州阳光便民服务领导们：
亿城二期房屋有300户家中渗水，万科物业自3月开始统计渗漏至现在已经4个月了，目前还只是进行到了维修商报价阶段，开始申报时我们住户家里本来是小的渗漏，因为没有及时维修，遭遇连连暴雨，在这3个月中已经升级到了房间4面墙有两面墙和屋顶都在发霉渗水，整个墙面发霉，滴水不停，无法睡觉和生活；我们多次联系物业，物业答复说申请公共维修基金程序多，过程慢，最快也要到明年才能有施工单位进场维修；现在我们受灾严重的住户，心里急，
1、咨询政府相关领导机构，是否公共维修基金像万科物业说的，要等一年多才能资金到位，进行修理？是否有紧急流程可以走？如果有紧急流程可以处理，请政府领导帮忙辅导亿城的万科物业如何办理！
2、我们需要投诉万科物业如下：
1）万科在处理维修事项上，存在速度慢，浪费维修基金的情况；（小洞不补，一定要变成大洞才肯来修）
万科物业对300户受灾住户采取统一申报速度奇慢，没有考虑到重灾情况不同把事情分轻重缓急来处理，统一回复说维修基金要等，政府要求等统一报价，统一招标；
无法给出明确的维修时间节点，导致受灾户家里受灾情况不断扩大和严重。由原本的小漏引发成大漏，这样动用的维修基金金额将会不断上升；
2）万科无视业主的财产损失，在业主提出多种解决方案时不予配合，仍拖拉，敷衍的态度；
万科在了解到了9号楼墙面渗水的主要原因后，在明知维修基金流程长，时间长的情况下，不采取紧急预案防灾控灾，任由灾情蔓延，根本不顾及业主的居住感受，导致业主哭诉无门，只能请求阳光便民服务介入处理。
物业无视业主的财产损失，我们9号楼受灾户提出先用地面车位租赁费做紧急处理费先买些油布回来遮挡屋顶缝隙时，物业的敷衍动作更另受灾业主心寒，物业用小木条和小木板斜靠在屋顶缝隙，风吹吹全能跑掉，这些遮盖根本无法挡住连日雷雨和暴雨暴风；
备注说明：我们是9号楼的住户，几家的情况都已经到了严重影响日常居住生活的境地，恳请便民中心领导加急过问协调处理；同时欢迎相关部门领导莅临9号楼现场视察房屋渗水情况；谢谢~

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工业园区便民服务员
网友您好，您反映的问题东沙湖社工委回复如下: 针对榭雨苑漏水维修事宜，社区居委会已协调居民与物业公司协商解决方案，根据规定流程，目前进入到施工方报价阶段，社区将按法定程序进行监督、指导。关于您提出的关于紧急动用专项维修资金问题，已向相关职能部门反映。感谢你的关注。
2016-7-8 15:04:10