我之前在这上面反映了联通套餐问题，是有联通公司的人员联系过我，第一次联系没有查证清楚就回复我，因为之前我打联通客服反映的时候，就有所谓的后台人员回复我说，可以支付违约金买断所谓的靓号协议，金额在五百至六百之间，具体已营业厅计算为准，但这次联系客服回复我直接跟我说没法买断，只能等活动失效，我当时已经质问回复我的人，有没有听取之前的录音，工作人员表示没有，请问联系公司，你们在回复升级投诉的客户之前都不查询客户之前有无电话投诉的记录么，也不听取录音么，就这么直接回复客户，这就是所谓的处理升级投诉人员的质素？联通公司的质素？其次，在我提出质疑后，工作人员才表示去听取录音给我回复，待再次回复后，告诉我，是工作人员失误，会对工作人员进行内部考核，内部考核？以为民众不知道什么叫内部考核么，每个公司都有自己的公司规章制度流程，不会对外宣传，所谓的内部考核，也只是扣考核的几分，而考核的几分可能只涉及一点点的奖金，也可视情况，反驳考核原因，拿这一套来忽悠群众，当时我已向联通工作人员提出，赔偿金额，根据新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。同时增加规定：增加赔偿的金额不足500元的，为500元。现在联通公司存在欺诈行为，前面的工作人员告诉我可以买断，后面的告诉我不能买断，欺骗我，所以我要求联通公司按照消法规定赔偿500。工作人员直接拒绝，表示并没有问题，看来新消法对于联通公司没有约束力！！！！！！！！！！！！
苏州联通公司便民服务员
尊敬的网友，您好。我们已关注此事，请等候回复，谢谢。
苏州联通公司便民服务员
尊敬的客户，您好。您反映的问题，我公司前期已派专人向您解释说明，经查询入网时您选择号码属于我公司第四类靓号，目前属于协议期内，有效期截止2019年3月31日，协议约定消费199元/月，核实业务受理单有您签字，与您联系过程中给您带来的不愉快向您表示歉意，感谢您对联通的支持。
以合同为准！
2018-10-23 15:55:21