1.物业服务达不到相关标准按最高标准收费
根据苏州市物价局《普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准》规定，物业服务需达到相应的服务等级标准才可以按照对应的标准收费，但是环秀湖花园华新物业连一级的服务都达不到却按照五级的标准来收费：
（一）综合服务，五级要求业主对服务总体满意率不低于90%，实际业主满意率估计不足10%；一级要求对业主的投诉在2日内答复，华新物业对业主的投诉经常不予处理，一级标准都无法达到；
（二）物业共用部位和共用设施设备维护，五级要求建立电梯管理维护制度，全年故障率低于3%，实际每周都会出现几次故障，甚至无法达到二级要求的低于7%的故障率；
（三）公共秩序维护，五级要求对访客及车辆进行登记记录，实际任何车辆都可以随意进出；要求合理设置巡逻路线，每小时巡逻不少于1次，但实际达不到一级要求的每日至少2次小区内巡逻；
（四）保洁服务，四级要求停车场地等公共部位的清洁每日2次，目视干净、整洁、无死角，实际停车场灰尘遍地，杂物乱堆，达不到一级要求的每日1次清扫；电梯轿厢清扫每日2次，每旬对电梯轿厢内全面擦拭清洗1次，实际上电梯及电梯附近基本没干净过；
2.收取装修押金
根据《苏州市物业服务收费管理实施细则》规定：“物业服务企业不得向业主、物业使用人收取装修押金或保证金”，但物业仍然对每户业主收取2000元的装修押金！
3.停车位按最高标准收费
物业在未出示《停车场许可证》、《收费许可证》等文件的情况下直接按政府指导价最高标准收取300元/月的停车位，但是停车场远远达不到室内车库的标准，漏风漏雨、杂物遍地、尘土乱飞，且违规出租给其他人销售砖块和黄沙，请相关部门核实后给予收费指导。
综上，希望相关部门实地查证，公平公正处理物业乱收费问题，一起构建和谐社会。
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
根据《苏州市规范住宅小区汽车停放收费规定》（苏价服字【2014】85号），露天车位：汽车停放费用最高不超过150元/车.月；室内车位（库）：汽车停放费最高不超过300元/车.月。根据现行相关文件精神，住宅小区停车服务收费试行政府指导价，无需到物价局办理《收费许可证》等手续。对你反映的物业收取业主装修押金费用的情况请你提供相应证据。如有疑问请拨打：65761372.相城区物价局
必须垃圾物业
现在物业已经买通高铁警察了
呵呵，费用接受不了?
垃圾物业，买通高铁新城警察，殴打业主{:huffy:}{:huffy:}
看视频场面一度混乱啊，鬼哭狼嚎的，孕妇被打的，穿制服的打业主的。苏州现在怎么这样了
政府根本不作为，这个问题反映了多久了，非要闹出人命才给说法吗？
根据《苏州市规范住宅小区汽车停放收费规定》（苏价服字【2014】85号），露天车位：汽车停放费用最高不超过150元/车.月；室内车位（库）：汽车停放费最高不超过300元/车.月。根据现行相关文件精神，住宅小区停车服务收费试行政府指导价，无需到物价局办理《收费许可证》等手续。对你反映的物业收取业主装修押金费用的情况请你提供相应证据。如有疑问请拨打：65761372.
相城区物价局
2018-5-9 01:00:09