2017年7月19日，和往常一样、吃完晚饭后去小区周边散步，因正好需要买牛奶故去永旺超市。走到牛奶冰柜，在找自己的牛奶品牌，结果就地摔倒，当时脑子是空的，完全没意识到是怎么摔下去，后来身边的人扶我起来才知道是地面上有未处理的大摊酸奶，且周边没有任何标示。且在我摔倒后仍有不少顾客踩过，在我的提示下才没有发生事故。
喊来工作人员也只是说帮我擦干净，后去服务台投诉，最后也只是给予我一箱牛奶作为补偿。
对此，作为一名顾客，发生这种事情心情不愉快，处理方式也不满意
其二，新区永旺到了晚上，人员较多，而超市却没有对此采取措施，很混乱，我想说是超市内部管理体制没有及时跟进。
其三，幸好我还是一个身体健康的人，万一是孕妇或者儿童或是老年人摔倒那后果不堪想象。
其四，我投诉后，工作人员也没有任何记录，似乎是想息事宁人。

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苏州阳光便民服务员
网友，您好！建议直接向商家管理方反映，协商解决。
高新区便民服务员
接到投诉后，执法人员上门进行检查，经检查，该店牛奶柜周边地面整洁，执法人员到前台查看投诉记录了解当时情况，主要原因是由于一位顾客将牛奶弄散，没有及时向店内工作人员反映，保洁人员也未及时发现清理造成顾客摔倒，对此该店负责人再次向诉求人表达歉意。执法人员要求该店负责人进一步加强管理，针对夏天顾客多的情况，采取增加保洁人员，及时清理垃圾保持地面整洁，共同创造良好的购物环境。 (高新区市场监管局）
2017-7-19 22:03:51