你好，我家住滨河花苑，关于厨房要重新设计，需要燃气公司配合上门查勘燃气是否可以移动，到华润燃气态度恶劣且拒绝接受受理，在没有提供具体规定及上门勘察的基础上将我方赶出门外，我方有录音为证，如有需要提供，作为一个服务企业，还是央企下属单位，这么牛，真的好吗，现在是一个媒体社会，是一个舆论导向的社会，我希望能够妥善解决，否则维权到底
高新区便民服务员
网友：您好！我们已关注此事，请等候回复！
高新区便民服务员
网友，您好！我司工作人员已经多次跟您解释，燃气表只能在厨房间内适当移动，并且不能私自改变厨房用途，对于贵户要求将燃气表移至阁楼，已经违反了苏州市人民政府令（苏州市燃气管理办法）第二十五条燃气用户使用燃气不得有下列行为：（一）改变燃气用途或者转供燃气和我司《居民用户移、添、改管理规定》5.1下列移、添、改不予受理：①、多层住宅立管的的移、添、改；②、多层住宅移、添、改范围超出厨房间；③、其他经现场踏勘不符合安全规范条件的等相关规定，作为燃气经营企业，对于违反国家法律法规和公司规章制度的服务，我司有权拒绝。感谢您对我公司管理及服务工作提出的意见和建议，我们会不断提高服务质量，加强与用户沟通，为区域内用户提供优质高效的服务。【华润燃气】
你一进大厅营业人员就态度恶劣、赶你出门？
这就是垄断的后果
对于华润来说很正常，我碰到好几家住户被刁难，最常见的是说你家什么什么不合格，要整改，否则停气，但是既没有具体整改方案，居民请他们帮忙整改，也不配合，心情好的时候说整改可以了，心情不好的时候就是一句“不通过”然后再也不理睬了。
强烈要求港华燃气入住新区
对于影响安全的事情我们绝对不会做，我们也会为自己和他人的安全考虑，我们也是讲道理的，在我们跑了几趟商业街，甚至跑到你们办公地点，你们一直只是重复着结果，一直强调不受理，在我要求贵司出示相关依据以理服人的时候，你们态度如何，你们又是如何处理的？你们一副不耐烦和趾高气昂的样子，是在告诉我我在求你们办事吗？
还有，我想请问，是不是你们的服务就是嘴上说说就可以吗，你怎么知道我的情况就是不予受理的情形，我是属于立管的移添改吗，你们规定已经明确是经过现场勘察，你们听听就能这么答复了？还有我是私自改厨房用途了吗，你就这么确定我是要偷偷的改？
另外，你们是解决问题的，而且是特殊行业，是具备专业技术的，什么叫做可以稍微移动，对不起我想象不出来，我只是一个想将自己的家布置得更舒适一点的普通人，你们就不能根据你自己出示的规定现场勘察后给一个具备技术含量的答复呢？
作为一个服务型企业。对于那种客户稍微多询问点事情就不耐烦、趾高气昂的工作人员赶紧辞退吧，坐在大厅里真的丢人。
我的情况并没有解决，随便答复一下就叫结束了吗
楼主要将燃气表移到阁楼，据我所知燃气立管是不到阁楼的，所以你这个要求本身就是不合理的要求，就像要求在车库装煤气灶一样。出于安全考虑，肯定不可能允许你做的，不管是港华还是新奥。
从一开始我就没有说一定要到阁楼，移动也是可以的
给我家装燃气的人约好的时间，结果我到了他走了，也没有我的签字，打电话拽得不行，说又不是给你一家服务的，话没错，问题是我约好的时间，你提前也没问题，打个招呼，客气点也行啊，被我投诉后客气了
2018-11-6 12:22:37