本人是常熟市虞山镇辛峰巷17号边门的居民，和虞山锦江饭店一墙之隔，自从虞山锦江饭店的新楼建好后，周围居民的苦难生活就开始了。采光、噪声、厨房排烟、冷却塔的水雾这些问题让周围居民无法正常生活，先后在12345热线、午间风投诉过始终没有解决，到现在已有大约3年多了，每次投诉后，相关政府职能部门只是走个过场。具体情况如下：
1、采光问题：规划局一开始的答复是符合相关规定，建筑物间距不小于8米。我要求规划局出示审批文件和依据并到现场实际测量，但始终没来。在我再三投诉下，今年总算答应过来，到现场后，实际间距在6-8米，按规定应该以最小处6米为准，规划局工作人员改口解释说实际上也没什么严格规定，也没拿出什么审批文件和依据。
2、噪声问题：虞山锦江饭店的燃气锅炉房和厨房就在我家对面，冷却塔电机、送风机、排烟机、锅炉房的高压放气声、只要一工作就像处在生产车间，刚开始投诉后，整改过一次，但是噪声没降多少，没办法我只能继续投诉，环保局答复说已达标了，我说没来测咋知道达标呢？最可恨的是后来每次过来测的时候，设备突然神奇的停了，环保局工作人员说没有噪声啊，就走了。等他们离开不久后，设备就又开起来了。就这样和我玩。后来我说职能部门也玩忽职守，就不怕我告你们吗？后来在我的监督下，总算测到现场实际噪声还有67分贝。我要求立刻整改并提供我检测报告，他们回复说耐心等待。
3、冷却塔水雾问题：只要设备一开起，就会顺风飘出水雾，就没法正常晾晒衣服。
4、厨房排烟问题：锦江饭店的厨房排烟管直接破墙而出，没经过油烟分离及转向，直接对着居民楼排放，到现在为止，也没进行任何整改。
对于以上这些问题本人的诉求是：
1、立刻对以上这些问题进行整改，直到符合相关规定为止。
2、对于这3年多来已造成的事实人体伤害，要求锦江饭店经济赔偿。
希望能通过这个平台能得到圆满解决。
谢谢!
2017.06.27

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常熟市便民服务员
“cjdl88”网友，您好： 根据您反映的情况，经市规划局、环保局核查，现答复如下： 1.您所咨询内容为其所住建筑（即辛峰巷17号）与相邻锦江饭店建筑间距是否满足要求，根据《江苏省城市规划管理技术规定》（2004年版）表3.1.8 ，其山墙间距按不小于8米控制，同时根据《江苏省城市规划管理技术规定》（2004年版）3.1.9.3条，在统一规划的前提下，沿街非住宅建筑可与相邻住宅建筑山墙毗邻建造。而您所住建筑（即辛峰巷17号）与锦江饭店建筑间距为约10米，已经满足不小于8米要求，故对您答复满足8米要求。而在现场与您见面答复时，您又提及辛峰巷19号（即您所住建筑南侧公寓房）与相邻锦江饭店距离问题，规划局对您按上述技术规定要求作了详细解释说明，满足规定要求。同时，规划局也与锦江饭店相关负责了作了沟通，就您提及的锦江饭店对周围住宅产生的噪声、冷却塔水雾、厨房排烟问题作了转达，锦江饭店相关负责人承诺将会同社区与周边业主协调，妥善处理相关矛盾，对冷却塔水雾问题，根据其说明，已采取措施解决。 2.针对锦江饭店噪声问题，环保局已进行立案处理。对于油烟问题，环保局要求该单位完善油烟净化装置，并加强运行维护，减轻对外界影响。 感谢您的关注。
2017-8-22 10:19:42