本人在2018年1月8日，下午1点半来到虎殿路1368号，位于虎殿路和金筑路附近的姑苏交警大队一中队，处理交通事故，从玻璃大门进入后右转第一间办公室（厕所对面那间办公室）里的工作人员受理了我们。在受理过程中，这名工作人员极不耐心，态度化肥厂恶劣，俨然一副面朝南坐，居高临下的傲慢态度。因为我们是第一次来处理这个事件，自然有很多规程不了解和不清楚，他丝毫不接受咨询和询问，对于我们的咨询，他的回答是：“不要废话，不要问我，我来问你，你只要回答。”这个态度，让人极度不满，纳税人的咨询为什么是废话，为什么我们不能咨询，第一次来办理业务，有不清楚的情况很正常，如果你为了提升效率，那也无需如此态度傲慢，语气生硬，根本不把群众的需求和苦楚放在眼里，充分的流露着无视、冷漠、傲慢、粗暴。
希望进行执法人员在工作中多一点阳光，也不奢望什么热情服务了，这还差的很遥远。人与人之间不管是什么关系，都应该有互相的尊重，我们来处理交通事故，并不是因为我们犯了错，而是因为发生了不期望的事件，这样的事件不能成为你执法态度傲慢的原因。作为执法人员，追求效率是可以理解的，但也是在充分吸取了当事人的陈述之后作出正确的判断，而不是一位的排斥，“不要废话，不要问我，我来问你，你只要回答”是开展不好工作的，与其安置这样态度的工作人员，真不如放置一个触摸屏。
市公安局便民服务员
楼主您好！对于您所反映的问题，辖区交管部门经核实，当日恰逢周一上班，前来处理事故的人员较多，由于您没有提供详细的事故时间地点，我部门也无法查找，但对于您所提供的情况，我部门将加强对事故工作人员进行管理和教育力度，要求事故工作人员更好地为老百姓服务，解答在事故中遇到的各类问题。
本来是件严肃的事，但是看到“态度化肥厂恶劣”这句话，我忍不住笑了
铁饭碗，有漠视一切的资格。
他那个你不要废话，我来问你，你只要回答其实也是有道理的。就像你说的，你第一次办这个事情，很多事情不知道，所以很可能说了半天没有说到重点。他熟悉流程，那么他问你答，很可能几句话就把关键点都说清楚了，也方便你办事。
当然了，态度好坏那是另案了。
其实对群众进行引导，这个是很有必要的，也是应该的。但是我国语言博大精深，非要说“你不要废话，我来问你，你只要回答我”吗？没有别的语言可以替代了吗？难道作为一个服务窗口，就不能有规范的窗口用语吗？叫群众"不要废话"的，是哪一个窗口都不应该也不礼貌的吧。执法机关树立威严的形象不是靠粗暴的语言，而是靠公正的行为。如他这般叫群众“不要废话”的形象，哪有什么执法单位应有的威严可言，群众不是因为犯错才来跟他接触的，恰恰是发生了事故，才跟他接触，他就是这个态度，难道就不该改进吗？
这就叫话粗理更粗，文明服务成为一纸空谈
态度化肥厂恶劣？是态度非常恶劣？
是呀，打错了
打字时太赶，工作时忙里偷闲，打完匆匆提交了。
这个工作人员的位置我已经交代的很清楚了，就是进玻璃门右转第一间办公室，厕所对面那间房间，周一下午1点半，里面处理事故的就他一个人。事故是哪里发生的，并不重要，重要的是这个工作人员的态度非常恶劣，我冷眼旁观，他对每个人都是这个傲慢无礼的态度，我觉得在窗口执法的工作人员，应该有窗口单位必须具备的耐心和修养。不应该这样对待任何一个群众。引导是可以的，但是也要规范用语，说群众废话，是肯定不对也不应该的。用语粗鲁，态度傲慢，完全是无视人民群众的感受，这样的工作人员不应该处理吗？
2018-1-9 09:27:47