工作人员好！
我是园区中海国际3区的居民，今天上午8点多开始，有施工队在小区进行施工，声音很吵闹，有钻地的机器，一直到12点半休息了一顿饭的时间，13点20分又继续开始，期间，致电物业，答复是:市政施工，管不了。于是又致电12369投诉，更是让人心寒，对话如下:
答复:白天可以施工。
问:无论是否噪音扰民，也都可以施工吗？
答复:白天都可以施工。
问:有江苏省环境噪声污染防治条例的规定。
答复:没有听说过该规定。
问:没有听说过就是不存在，是吗？环保局就不作为不管了，是吗？
答:反正白天就是可以的。
问:有什么法律条文吗？
答:没有什么法律条文，白天就是可以的。
12369的工作人员自始至终都是那一句话的回答。
对于今天的情况，我想请问
首先，中海物业为什么能在不允许业主装修的周末来进行施工？这不是只许州官放火，不许百姓点灯吗，就算是市政工程，到了小区施工，是否也应该遵守小区的管理办法？
其次，对于12369工作人员的态度，我原来是本着对于政府部门的信任和依赖打的12369，但是这就是环保部门对于市民投诉的有效答复吗？这就是环保部门对于市民的环保关爱吗？这就是我们苏州的环保部门的专业性体现吗？那是不是只要你没听说的法律和法规，我们的环保部门都可以不用遵守呢？就在市民向他提供了法规依据之后直接回答没听说，就是苏州市环保部门对于市民信任的回答吗？我想知道的是，我们的环保部门为什么会不知道这个规定，为什么会对市民的投诉冷若冰霜？
工业园区便民服务员
网友您好，针对您所反映的情况，社区居委会立即与物业服务企业进行沟通协调。物业服务企业表示，因海悦三区8幢至20幢中心马路下水道堵塞，每逢下雨积水严重，给业主出行造成不便，物业通过公司项目改造，邀请专业市政公司进行路面开挖作业，重新铺管引流，施工期间也将做好现场管控。社区居委会已督促物业服务企业在施工期间加强现场巡查管理，尽量减少对周边居民的影响。如有需要，您可直接向物业服务企业（62856886）具体反映。感谢您对我们工作的关心和支持。苏州工业园区湖东社工委
2018-11-10 15:40:20