本人于5月30日22:15分 使用滴滴出行网约车从新区淮海路到苏州火车站。遭遇滴滴司机张师傅（苏ed62d0r）高架飙车恶意绕路 并且态度恶劣。在北环高架上绕了3个圈，行驶在北环高架时到了火车站出口不下高架直接开过去了 然后在下一个出口下高架调一个头往回开调了头之后并未将本人送至火车站 又上了高架 彪了一段路之后 又到下一个出口再下高架再掉头来来回回绕了3圈。 最终导致本人错过了g7212次高铁（票已买） 并且是最后一班从苏州～常州的末班高铁。导致本人没能回程 在苏州过了一夜 。司机态度恶劣，绕路过程中即将行驶至火车站时 问司机为什么不下高架 不予理睬。现在造成我的直接经济损失高铁票作废34.5元苏州过夜费228元，并且耽误了第二天的工作。滴滴客服投诉，只愿意将绕路的四十多元车费改成正常路程的二十多元，并赔偿20元的优惠券。本人不愿意接受滴滴公司的处理方式。 这样的流氓司机是怎么运营客运车辆的，是否拥有网约车运营许可证？ 希望苏州市相关部门关注此事件。希望能得到公平的处理方式，我只想得到我经济损失的赔偿。
市交通运输局便民服务员
网友您好！苏e-62d0r为苏州小车东汽车服务有限公司在滴滴平台的合规车辆。经调查，您反映的情况基本属实。相关处理意见如下：一、行业管理部门根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对当事驾驶员启动行政处罚程序。二、滴滴平台表示将向您发送200元代金券作为补偿。通过教育，该司机已深刻认识到自己的问题，表示今后要端正营运态度、规范服务，杜绝类似情况再次发生。感谢您的热心监督。
苏e62d0r刚刚打错谢谢
看年纪是老司机了啊！怎么这样？
滴滴平台就可投诉的，挺管用的。
发现错了自己打开导航，叫司机按照导航行驶。
看了司机的照片，感觉此人脑子不灵光
时空是什么车？
滴滴平台赔偿20元优惠卷，这个处理方案可以上天了
司机理都不理叫他下高架就是不下高架飙车很爽一样的
你这个说的也太离谱了吧？他这个应该是错过了一个高架出口，然后到前面调头又上高架，直接给你转到二楼出发平台上，到常州的高铁最后一班几点？你这个10点15走新区出发，到火车站可能是就很赶吧！司机一着急就错过了一个出口，这也正常的吧，
北环高架本来就可以直接上出发站的第一次他经过那个闸道的时候没上直接开过去然后在下一个出口出了高架本来还可以从地面道路直接到火车站然后他又给我开上了高架上了高架之后在下一个出口又下了高架在地面调了一个头又上了高架一直开了几公里已经过了火车站又下了高架又在地面掉头然后又上高架我不管他是故意的还是不认识路导航上都有这样也出来开车？绕路是一个既定事实不管我时间紧不紧如果按正常路程开没赶上车是我自己的责任他把车开成这样还怪我自己了？并且在途中我叫他不要上高架了！他还是上！
看到第一个调头能理解，但是之后的就是存心的了
滴滴客服于5月31上午联系本人表示只愿意赔偿20元滴滴出行优惠券本人拒绝此赔偿方案6月1日下午再次联系本人只能赔偿200元代金券有效期为一个月并且为30元50元等固定金额本人再次拒绝坚持现金赔偿滴滴客服以优惠卷为噱头想草草了事既然直接造成的经济损失就应该赔偿现金！本人表示可以提供当晚住宿费发票及当晚火车票。司机谎称绕路是因为封路我想苏州市政应该有记录当晚北环高架有没有封路情况。9公里路被绕成16.6公里多了80%的路程现在滴滴就这样要么优惠卷不要就算。
滴滴客服扭曲事实包庇司机称根据高德导航行程没有较大差距本人将高德导航行程拿出来看看！路程只有8-9公里实际为16.6公里我的路程多了近一倍！如果按照导航线路正常行驶我没有赶上车是我自己的责任你们现在绕了一倍的路算什么啊？
滴滴客服转移话题称没有存在过度超时现象第一本人投诉的是绕路问题并不是投诉司机开的慢原路程为8-9公路实际为16.6公里多了近一倍没有存在绕路问题？第二就算算时间高德显示为13分钟实际运营时间为导航时间的300%！滴滴客服竟拿堵车说事司机谎称道路封路请问根据导航路程5月30日当晚该路程存在封路现象吗？晚上10点多苏州会存在堵车问题吗？而且是直接上高架
该有出租车你不坐非要坐非法网约车
确实很坑，关键在于不规范，管理部到位
这路线看了以后，如果按照第一次下高架路线到火车站南广场是对的，可是司机为何不去火车站南广场，而是跑到桐泾路调头后再次上高架？司机有责任啊。
2018-5-31 11:30:12