本人住平江新城家悦花园，上周准备装移动宽带，师傅上门说家里多媒体箱内线头无信号，可能是线路故障，无法安装。我找了小区物业，物业让我找移动报修。我联系了移动公司，移动说这种情况让我找物业。我又去找物业，物业又让我找移动。两家踢皮球，装个宽带这么难？到底该找谁解决？
苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！该小区宽带线缆为建设时一并铺设，入户光纤是从楼下机房通过墙体预埋方式接入客户家中弱电箱，前期建设或装修过程中可能存在损伤导致光纤不通。我们也会反馈小区物业并配合处理，时间暂时无法预计。给您带来不便表示诚恳的歉意了。8月17日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
2017-8-15 16:06:33