于2018.10.9,预约时间下午到的松陵卫生院,带小孩打预防针,大厅里面人并不是很多,打的是自费的十三价肺炎第二针,登记完毕去收费窗口缴费,窗口工作人员专心在玩手机,叫她也没反应,于是就等她玩好手机再办理缴费,接着去的2号窗口打疫苗,是一个年轻的短发女子,同样也在专心玩手机,孩子爸爸问了好几遍是打胳膊还是大腿,好提前做好准备,均不予理睬,最后头都不抬一下蹦出一句,右大腿,同样作为医务人员的我,很好的配合她按好小孩的大腿,没想到打针手法相当不专业,扎进去还换手,手抖不扶稳,勉强打完,不禁让人很唏嘘。小孩打针部位肿起一个鸡蛋大小的硬块,之前都是年长的一些工作人员打的,也没出现过这种情况,全程笑脸,问问题都很好的回答,打完也没有这种情况。可以说,或许是疫苗的反应,但是这种专业素质,确实让人很诧异,这样的人员可以安排在窗口服务?对于这次经历,有两点想说,作为窗口服务的医务工作者,专心做好本职工作是非常基本的,公然玩手机这种实在是无法理解,希望有关部门能够好好管理这种工作风气。另外一点,在窗口服务的工作人员,必须做好相应的学习培训工作,基本操作什么的应该都是相当熟悉才能正式独立操作,作为相对的年轻人,态度恶劣这一点应该好好改改,专业技术什么的大可以多跟年长的学学,顺便学学做人的道理。希望有关部门能够给出合理的答复。
吴江区便民服务员
市民您好:经松陵卫生院确认,您所反映的问题我们已经进行核实,感谢您的监督和建议,对于窗口服务确实存在不到位的地方,会进一步加强管理。接下来我们会改进工作作风,加强业务培训和职业精神建设,避免此类情况再次发生。关于接种反应的问题,已与您进行联系沟通,谢谢您的关注!
楼主为什么不拍照呢?附照是依据!
2018-10-10 12:57:21