在新区雅兰国际办了张卡，这两天和他们约时间要去做护理，10.8 10.9号连约两天都说已经约满了，最快要到10.11下午两点，我说我要上班的，他们帮我再改了个时间就是要到10.15号，办卡的时候都是说只要提前约一下时间就行，结果真的去做的时候约个时间都这么难，从这周二要约到下周一，和当时讲的完全两个样子，然后我就说你们店里太忙了，我不要办卡了，你帮我退卡吧，结果那位前台就说当天又可以约了！和其他客户商量了换给我的（当然这是他们自己的解释），他们这个态度又让我觉得，一定要说到要退卡才去商量协调之前两次约护理时间都是无果让人更加觉得商家是是否诚信经营，之后我还是坚持要退卡，结果前台给我来了句，说了帮你约好了，就这个态度还有谁敢在你们店做护理啊，后来去了店里协商，也是各种推卸，到他们嘴巴里面成了帮我约好了，我自己说不要去了，微信聊天记录反正也都留好了，黑变不了白
后来再三协商下同意退卡，说是要明天上报公司等他们总监和我约了谈一下，如果坚持要退卡也可以，结果到了10.10上午，先是当时做买的体验卡的时候的技师先给我打电话，说都是自己也是打工的之类的话，前台小姑娘新来的年纪小，你是来做护理的，那就想请问，我是来做护理的没错我约个时间都要一波三折，那我是来做护理的还是来排队的啊？态度又是这样，我是来消费的还是找气的？下午店里的主管又给我打电话，说是财务说了不能退卡，我说昨天你们店长都答应了，明明昨天说的事情结果今天又变卦 ，他说昨天只是说要上报，我说那你找你们店长来说吧，（我有录音为证，昨天协商时明明说了可以退卡） 之后便没了下文，店长也没有打电话给我 ，
附言：后来看了大众点评基本没有好的评论，都是说骗子店，价格虚高，这次要退卡的时候商家也完全两副面孔，说话完全断章取义，言而无信，昨天说的今天又变没说，再三接触以后觉得这间店的理念以及服务质量堪忧！
同时上述所说都有聊天记录以及录音为证！都可以提供，请相关部门予以关注，谢谢！
高新区便民服务员
网友：您好！接到举报后，区消费者权益协会浒关分会工作人员到永旺国际雅兰了解情况，由于消费者没有留联系电话，负责人也不知道是哪一位消费者，如需调解，请消费者与我们联系051266325853。【高新区市场监管局】
同时那张卡办了一直没有使用过，这是第一次想去做，结果就发生了这样的事情
同时，当时办的那张卡没有使用过，这次是第一次想去，结果就发生了这个事情
你好，希望相关部门能够关注，给消费者一个说法，需要什么资料，微信聊天记录，或者录音次我都可以提供，
2018-10-11 09:27:34