18年4月14号在去哪网预定苏州园区东延路116号南苑e家酒店，我帮他们预定酒店；住宿期间是4/15～19；朋友们要18号离店，先到酒店前台问退房的事情，酒店说只接单其他一切不管，让我打电话给预定酒店的地方；然后我就打给去哪网客服，客服说要转接给酒店客服，但是等半天都没人接，连续好几次都是这样；又直接联系酒店，他们还是说老话，只接单不管其他；我现在要投诉去哪网的不作为，收钱预定然后不管后事处理；退房也无法进行！望有关部门监督，给予一个老百姓正当的回复，持续监督不作为的一切！谢谢
苏州工商局便民服务员
网友您好！您可向去哪网所在地的北京市工商局投诉。
建议楼主使用携程或者美团服务不错，可能比去哪儿贵几块钱
怎么这家酒店都没听说过
去哪网这种不作为，往死路走；迟早倒闭
看来我还是推荐大家不要使用去哪网；这次我打北京市工商局，人家一看苏州酒店相关；可能又推给别人；这次去哪网预定酒店钱就当一次教训；自己以后多家小心即可；谢谢回复
2018-4-18 18:00:50