我家2015年元月29日，在金鹰制冷东环红星美凯龙门店购买一款家用中央空调管风机。安装后使用到2017年12月份，空调内机产生异响，当时没在意，现在异响越来越大，不能正常使用。于是在2018年元月26日致电格力空调售后服务，电话得到客服答复，机器巳经过了保修期不予受理，要修理需自费。但我查了格力空调官网和产品保修卡均显示整机保修六年，不明白现在为什么变成客服说的十八个月，而且在推诿，不安排维修。不知道这个是不国内空调大品牌的售后，现肯请监管该方面的领导部门给予帮助解决，谢谢
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请请核实售后详细地址，如在园区可与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名、联系方式及售后地址，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱
董大妈表示世界级品牌不会发生这种事
但董大妈的下属员工做到了。
保修卡最好也发上来
所以董大妈只有一个
这是合格证和保修卡。
找到发票，而且有张服务卡，上面有说明的，我们之前夏天，立式空调不制冷，本来以为已经超出保修期了，本来打算找格力的人来，自己付费维修的。结果人员来了，说在保修期内，好像整机5年，后来发现是氟利昂漏了，免费加了。不知道你打的是哪个电话，如果打正规电话，应该不会出现这个问题，你可以再咨询下。
打的是格力空调售后4008365315这个电话，两个客服答复，一个过了质保期，付费维修。一个反馈到总部处理等通知，几天也没个回复。
自己找找发票还有保修卡，上面有日期及保修期限，不要太信客服人员。或者可以换个客服再打电话问问，直接说明整机保修是6年，为何现在又说不是，问他们依据在哪里？
网友您好，根据您反映的问题请请核实售后详细地址，如在园区可与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名、联系方式及售后地址，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱sz66680315@163.com
谢谢，昨天已经上门修了。
2018-1-29 13:30:00