前阶段陪我干妈去葑谊社区咨询廉租房的事情，在去之前，我已经电话咨询过，工作人员说你还是本人来社区问比较好，于是我下午带着我干妈过去了。先简单说一下我干妈的情况，前不久她丈夫换脑退化刚过世，她没有退休工资，一直照顾瘫痪在床的丈夫，他丈夫没有医保，我干哥哥为了照顾他们两人的生活，给他父亲看病，花光了所有的钱，所有值钱的都拿去看病了，所以想到这种特殊情况，政府是给予保护和帮助的，所以想去问问廉租房的事情，下午，我们到社区里面，我跟她说麻烦你，我们想咨询下廉租房的事情，她第一句来:哦哟，你们怎么现在来！我当时就纳闷了，周一到周五是上班时间，难道我周六来问么？她说每年只有一轮，今年时间过了，明年两月份再来问问吧，我说好的，那你们能不能留个电话，到时候政策出来了通知我们一下，她说:这个不行的，那么多人，我们不能保证的。我就纳闷了，我又不要你保证什么，也不是你保证的了的，只是要你留个电话，通知一下，很过分么，社区就是帮老百姓办事实的地方，周围居民区几万个人都是你的服务对象，你嫌人多，你可以不干啊，那我就不明白了，你什么也不做，你在那干嘛，难道就是正好碰巧有人来了，你登个记，过了时间的，一概不管，能不能下次碰到政策来了，是要看你的命，那你在那上什么班！后来可能由于我态度稍许强硬了，她开始登记我干妈的电话，连电脑里登记的电话号码都是错的，上班有时间试试网购的裤子，却没有时间帮居民留个电话，真是讽刺！之后态度极其恶劣，只盯着我干妈讲话，我好言好语问她问题，都一概不搭理，极其没有素质，看都不看你一眼，还问是你来办理还是她来办理，我就纳闷了，我干妈丈夫刚过世，我干女儿陪她一个妇女过来咨询点事情还要分你我！现在国家大力发展社区，为居民办实事，我想请问有关部门，这样的态度如何服务民众，让我们如何有安全感！谢谢！另外，有关视频我都留着，你们需要的话可以随时联系我！

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工业园区便民服务员
网友您好，关于您反映的问题回复如下：经了解，针对此情况，社区已询问相关工作人员，网友当日确实是陪同另外一名女同志去社区咨询关于廉租房申请事宜。在整个咨询过程中，社区工作人员已经向需要咨询的另外一人当面讲清楚：今年廉租房的申请已经结束，2017年的还未开始；同时还对其家庭作了相关了解；在整个过程中，社区工作人员和网友的沟通可能发生了一点误会，引起网友的不满，社区已对相关人员作出批评；同时督促和教育窗口工作人员，一定要对居民热心服务，切勿产生不必要的矛盾。感谢网友对我们工作的关心和支持！ 娄葑街道
2016-12-9 09:49:49