事由：
昨天夜间姑香苑双元路附近有施工单位进行装卸建材作业，作业点离最近住宅不足5米，叉车噪音极大，于22:04电话投诉至12369热线，请求制止。不知何故，从头至尾未见有相关处理。因此，再次于23:25致电12369热线。热线答曰：知道有装卸作业，但是没有办法白天影响交通。
当时，电话询问工作人员，既然知道有装卸作业，但是有相关施工告知么？如果装卸作业噪音不大，请问有噪音测试仪进行过测试么（夜间标准不超过55分贝）？咨询人员无法回答。
诚然，姑香苑在老小区改造，居民应该大力支持。但是，不能野蛮施工，施工队想怎么方便怎么来。整个装卸施工时间持续时间两个多小时。请问怕白天影响交通，可以8点就开始作业，十点结束，为何要等到十点才开始。请问这是视国家法律法规于何地？法律法规是废纸么？这样的施工队连基本的规范都不知道，施工质量可想而知了。
让人最心寒的是，环保投诉热线人员明知此种情况，居然没有一点措施，起码来一下让叉车控制下噪音，懒得这种表面文章都不想做，请问设置该热线是不是浪费纳税人的钱。不知道环保投诉热线人员以及相关领导，是听国家法律法规的，还是听施工老板的？
请环保投诉热线部门要加强习总书记的依法治国理念，不要每年5-6月份高考期间才作秀式的露露脸。要求不高，请环保投诉热线部门表面文章做做好就行，也稍微尊重一下你们的职责。
以上内容，可以听热线录音，没有任何夸张成分。但是请不要以热线录音没保存之类的说辞，说我不实投诉就行。
市环保局便民服务员
您好！2018年12月19日22时4分许，苏州市12369环保热线接到电话，投诉双元路姑香苑小区改造装卸道板排放噪声。苏州市环境监察支队人员于22时35分，赴现场进行了处理。现场核实，苏州市姑香苑小区改造工程项目，由昆山市华泰市政工程有限公司承建，项目周期为2018年11月6日至2019年1月27日。现场检查时，执法人员要求作业人员将货车驶离至居民住宅较远的地方，由钗车进行驳运。2018年12月20日，苏州市环境监察支队工作人员再次赴现场，对姑香苑小区改造项目部送达《行政提示书》。要求施工方按照《苏州市建筑施工噪声污染防治管理规定》严格控制夜间施工噪声排放。2018年12月25日10时30分，苏州市12369环保热线与来电人进行了联系，对处理工作无异议。感谢您对我们工作的理解和支持！
2018-12-20 17:19:53