2016年7月，我至平江新城英派斯游泳馆购买游泳馆年卡，在签署合同同时，询问会籍顾问:是否可以等我下次来游泳才算开卡？会籍顾问说:是的，没问题，你下次任何时间来才算开卡。由于会籍的口头保证，我没有对开卡问题产生任何怀疑。从2016年7月至今，我经历了怀孕，生产，所以一直没有去游泳，也一直以为没有开卡，直至2018年4月25日，我准备去那里游泳并开卡，却被告知该年卡已经过期，按照合同规定，如果在签署合同后三个月内不开卡，系统会自动开卡。在交涉期间，态度极其恶劣，说他们完全无过错，除非我在那里续卡，可以给我优惠。会籍为了完成销售业绩，说话极其不负责任，这就是恶劣的欺诈和侵犯消费者权益的行为，希望可以求助闻钟！
姑苏区便民服务员
网友，您好！关于您所反映的情况，部门已介入调查，请您耐心等待，我们先将您的帖子标记为“已处理”状态，待有答复后，我们将第一时间给您答复。
姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，该悉英派斯属于独立经营，现社区已将投诉意见转达到英派斯。英派斯回复：由于该顾客没有留下联系方式，希望该顾客主动和我英派斯馆长郭云峰联系，我馆会妥善解决此事。郭馆长联系方式：15599015255。感谢您对我们工作的关心和支持。苏锦街道
合同呢？放出来看看。
合同有没有明确。。。
英派斯非常过分，他们明明是有我的联系方式的，而且能够查到到馆记录，一次都没有使用过年卡，而且前期也交涉过
非常感谢闻钟的协调，郭馆长和英派斯的诚意，事情已经妥善沟通解决！
2018-4-28 11:11:52