本人在12月初带小孩去新区医院挂水，前几次因不了解该医院的停车收费标准，所以尽管出医院时门口显示牌显示收费5元，窗口工作人员却表示要收10元的情况下，我也没有下车询问，之后由于晚去医院，在医院门口排队等车时看了看该医院的停车收费标准（目前该医院收费标准：45分钟内免费，45分钟-6小时收费5元，6小时-12小时收费10元），进场时自己特意记录了自己的停车入场时间，然而在出医院的时候尽快出口显示牌显示停车5小时54分，停车费5元的情况下，窗口工作人员还是表示要收10元，于是本人询问为什么要收10元，是否有超过6小时，一开始该工作人员态度很强烈，就说超了6小时，就是收10元，我就询问为什么显示牌显示我停了5小时54分，显示收费5元，该名工作人员就换了个说法，叫我车子往后退一下再上前，之后么又说是系统问题，最后争论后该名工作人员表示收5元，在争论的同时，隔壁车道也是这个情况，最后我听到隔壁工作人员大吼一声，“赶紧走吧”，面对该医院的停车乱收费以及工作人员态度问题，我投诉了12345人工电话，该人工电话表示会尽快落实，一有结果会电话通知我，过了几天，我接到该医院的私人手机号码电话，表示是该医院的保安队长，要求我先撤销12345上面的投诉，医院会尽快处理，说上面催得紧，我想我没得到答复前肯定是不会撤销的，再过了几天，12345人工电话给我答复，表示医院反馈说我反映情况属实，该名工作人员目前已被辞退，该情况也已反馈到各个岗位已做警示！然而很不巧的是，当我12月19号再次去该医院复诊的时候，还是见到了该名工作人员仍在原来的窗口收费，不同的是该窗口周围全部用报纸贴着，只留下收费那一面，在此我就很奇怪，新区医院难道允许停车乱收费现象发生？还是本身就是该医院领导安排这么做的？为什么该医院以及12345给我答复表示该名工作人员已被辞退的情况下？却仍然在其岗位上继续工作！还用报纸遮遮掩掩？为此再次希望有关部门能给我一个准确的答复！我会继续关注这个问题！（如需当时相关视频可联系我，本人通过行车记录仪已全程记录！）
常熟市便民服务员
您反映的问题已关注，建议您以私信的方式提供您的联系电话，以便相关部门核实、处理。
常熟市便民服务员
“常熟热心小市民”网友，您好：根据您反映的情况，经市卫计委核查，现答复如下：对于涉事收费员保安公司已决定作辞退处理，之前，因新的收费员未能及时招收到岗。目前，医院已责令保安公司12月26日新收费员到岗，当事收费员辞退；同时清理收费窗口的张贴物，改用窗帘，以维护良好的窗口形象。医院也将进一步加强收费人员服务质量、服务态度的管理和监督。院方已与您电话沟通。感谢您的关注。
新区医院，投诉真多，医生开私人药房药乱收费，现在停车费都乱收，真的没人管的了新区医院吗？
行车记录仪看来是必须匹配啊，这个可以有！
难怪一开始给我们开的药都是什么康达药房的！不能用医保卡，而且康达药房的态度也贼差！
新区医院今年好像换了保安公司，比以前的差不少
“常熟热心小市民”网友，您好：
根据您反映的情况，经市卫计委核查，现答复如下：
对于涉事收费员保安公司已决定作辞退处理，之前，因新的收费员未能及时招收到岗。目前，医院已责令保安公司12月26日新收费员到岗，当事收费员辞退；同时清理收费窗口的张贴物，改用窗帘，以维护良好的窗口形象。医院也将进一步加强收费人员服务质量、服务态度的管理和监督。院方已与您电话沟通。
感谢您的关注。
2018-12-21 10:29:02