本人是苏州工业园区亿城新天地三期左岸香颂的众多业主之一。2018年10月24日23:59分，前物业依世达将退出本小区，但至今未交接，业委会与新物业优尼科、旧物业依世达分别在10月9日、16日有过三方会谈，9号时依世达答应交接，16号时反悔，并称不交接。直接涉及业主利益的是虽张贴预收物业费返还的公告，但对返还时间没有具体约定，相关责任人不能保证。但根据《苏州市物业服务项目承接和退管指导意见》（苏住建物〔2014〕25号）第三十四条，在前期物业服务委托合同或者物业服务合同期满终止或解除之日前，物业服务企业应当根据业主的意见将预收的物业服务费等相关费用的结余款项退还给业主或转交给下一任物业服务企业。指导意见里对方式和时间都有明确规定，退款方式由业主决定、退款时间是服务合同终止之前。烦请园区房管局物管科、住建局等相关部门严格监督物业企业，切实保障业主等相关利益群体的合法权益。另外说一句对违规企业的处罚也是为其他守法企业创造了公平的竞争环境。基于对政府的信任和支持，特此向有关部门咨询！
工业园区便民服务员
网友您好，关于你所反映的问题我们已经向规划建设委员会反映，待有回复后予以反馈，感谢你的关注。
工业园区便民服务员
网友您好，新老物业企业交接时，小区的物业费、公共收益及其他应收、应退款项的数额和退还方式应由业委会与新老物业共同协商决定。我委和社工委已督促物业按规定办理交接手续（包括退款），原物业企业表示将会积极履行相应义务。规建委
最新进展，物业不办理交接，小区公共收益、公共能耗不交接，但要求业委会签字，不然就不走了，请有关部门关注
感谢回复！然而新老物业交接时，老物业的退还方式并未与业委会协商，老物业单方面决定的，目前退物业费的流程是，上午排队拿号，下午排队拿钱（只周二、周三），作为双职工家庭来说，我们很多业主并没有这个时间，交于其他人帮忙办理的话，拿了身份证、房产证丢失或者其他不法用途的话，企业和相关部门是否需要承担相关法律责任！政府千方百计的改革、创新，简政放权、优化审批流程，目的在于方便老百姓，回过头来看看，依世达企业的退款程序，真的是积极在退款的吗？对于这样的企业，老百姓没抓手，但我们仍寄希望于有抓手的政府，所谓破窗效应、劣币逐良币，其他的物业公司也都观望中，希望依世达的行为不要成为他们的“借鉴”，不然，将会给维稳和谐带来巨大压力，望警惕！在这里，希望有关部门能督促依世达企业为双职工家庭安排1-2天的周末时间，方便办理！
另外，依世达收取的装修押金，2000元，答应于11月9日返还，但目前仍未到账，联系依世达的任经理，回复说一个月到账，10月20日我家装修完毕，10月24日依世达物业撤出，到现在已经快一个月了，等可以，但希望告知我们这些仍有装修押金未退还的10户左右业主明确的时间节点，并承诺如果这个节点钱没到账，有哪些处罚措施！因为已经被放过一次鸽子了，依世达物业并没有遵守他们的承诺，我们也保留对他们的信任。财务做账月月清，希望不是拖延，还请园区相关部门监督！
2018-10-23 16:33:03