本人2016年在苏州工业园红星美凯龙宝贤冷暖店签定合同订购了一套日立中央空调，等他们店老板杨*到现场正式设计的时候（已经来过一次量房尺寸），要求建房时已经做好的内嵌式外机安装位置用平台垫高，说要放外机，而且要求我们自己找装修公司做水泥垫的台子，在要求用外机支架的不同意的情况下，我只好请求装修公司点平台，因为涉及到安全问题，装修公司不同意，我再和空调公司协商用支架无果的情况下，只好高价请装修公司垫了平台，花了将近2000元，而且垫平台前我也是请他们公司杨*到现场和装修公司项目经理直接沟通垫平台的尺寸和要求，平台就这样垫好了，他们也在2016年底把外机装好，但因为冬天空调制冷无法调试，所以准备等2017年夏天看空调效果，等到2017年7月开始开空调制冷，发现空调制冷很差只能打到26度就温度下不去了，叫杨*过来也没看出问题，后他叫日立公司的工程师过来，工程师过来一看说不能放在垫的平台上，要用支架，不然外机出风效果差，当时我一下就蒙了，但后来杨*就叫人来把外机拿出来，又换成支架，折腾一天，当时也没把平台弄掉，后来空调效果是好了，等去年用了几天又发现因为外机和内机的水管直接接在平台上（开始我们也不清楚，因为相信他，就很放心）导致平台上的水流不出去渗到卧室内，墙上墙纸已腐烂，后去年叫他过来看说可能是地暖潮湿问题(地暖也是他家的），再观察看看，后来我家就2018年冬天没有开地暖，到2018年7月开始用空调饿时候，又发现新的渗水出现，也叫扬*过来看了，也承认是平台问题，我说希望他帮我们把平台弄掉，他开始说平台要我们自己叫人弄掉，等外机移出来要收钱，我说是你当时强硬要我们做的平台，而且平台最后还没用的，我自己已经白花了2000元，而且还导致我卧室墙上渗水，后他又推到装修公司说装修公司没按他的要求做平台，我说我当时叫你亲自过来和项目经理说怎么做平台，而且我也在场，我也可以证实项目经理是按照他饿要求做的，但他不承认，现在口说无凭证，后来叫他一起到装修公司去，他去了，但坚持是装修公司问题，装修公司就说他为什么垫好装外机的时候把平台问题说出来就装了，他无话可说，现在又提出把内机管道的水直接通到平台的一个下水口，但我已经问他了外机的说怎么集中到下水口，他说这个没办法，他自己知道没办法解决问题，就想拖延时间，以为马上空调不用了，要等一年才可以看还有没有问题，想敷衍过去，前几天我们找红星美凯龙公司，他们也派人和杨*过来看了，他们也承认自己有问题，拍照说回去协商，我们也把叫他们拆掉平台和赔偿我们砌平台的2000元费用的要求和公司人说了一下，，说回去商量过几天给答复，前天红星美凯龙公司说公司和宝贤冷暖连日立店说了几次，但杨*不同意，我说当时是冲着你们红星美凯龙的公司牌子才买你们空调的，发票也是你们红星没美凯龙，但下面的店这么不负责任，你们怎么还让他开在里面吗，不是砸你们牌子，坑害我们相信你们牌子的老百姓啊，他们后来也不回复了，说只有我们起诉，看来红星美凯龙也不负责任，我现在准备起诉，即使请律师花钱也要告他们，不让他们再害人，也想通过这个平台投诉他们，不管有没有用，想把他们的做的事让大家看看，以免再上当.
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱
看到你的经历，回想起我当时也在园区红星美凯龙订购过一台三菱电机的中央空调，主机来的时候就冷媒泄露，结果制冷较差，好在当时尾款还未付清，还有就是三菱电机的老板还是比较讲道理的，最终给我换了一个主机，我也爽快的付清了尾款！
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还有关于空调内机设计的问题，我因为当时没有照片所以没提，现在我说一下，当时有个背面房间因为我说下面想打柜子，我问杨颖能不能安装空调，他说可以，没问题，用侧出侧回，我也不懂，你说可以就可以，空调就安装好了，也叫他来和木工师傅说留维修口的尺寸，杨颖自己过去的，我因为上班也没和他过去，顶就掉好了，我们叫他们打了柜子，但我后来比较了其他的内机口子，我说倒是内机电机什么坏了不好维修啊，我也是第一次装中央空调，也不懂，后来杨颖说没问题的，可以修的，你说可以修就可以修，没有去研究，但等到夏天用的时候内机里有响声，杨颖一帮人过来看，研究了半天说修不了，要叫木工来把柜子上面的吊顶切掉，我一下蒙了，你们当时说好修的，现在要把我衣柜和吊顶且个大口子，肯定影响我吊顶的牢固，事实证明后来吊顶有点松了，因为切割力很大的缘故，也没办法只好让他叫人切，不然空调不好用，后来我问题如果里面电机坏了，不好修啊，他来了句，谁家电机一直坏的，后来事实证明，留个内机空调已经有问题已经换了一个电机，幸亏这个空调电机没坏，不然要把柜子和吊顶都要拆掉，但我想问一下我是因为对空调也不懂，所以都听你们的，但你们专业做空调的，在设计上一点也不考虑维修的问题，要以后如果遇到问题的话维修起来又麻烦代价而且很大，杨颖还是那句话当时你们同意的，废话，我当时花了4万多块钱买你们的空调，当然相信你们啊，不叫我是小老百姓，对空调怎么安装也不懂，所以选了红星美凯龙里面的日立店，想的就是自己能放心，没想到出了问题往业主身上推，我还第一次碰到这样的商家，很崩溃，后来又一次请日立的厂家工程师来调试，看了这个设计，他拍了点照片，跟我说他们设计的吗，我说是啊，他说，哎，，我听了彻底崩溃，无话可说，这种点不投诉他真的天理难容
空调内机换电机
商家处理态度
所谓的侧出侧回
衣柜和吊顶被挖大洞，把上次小的问题出来了，但要是电机坏掉还不怎么好修，里面的螺丝不好拧，很郁闷
管理员你好，消协已在调解，请删贴，谢谢
2018-9-17 12:47:47