本人昨日在繁花中心3楼西贝就餐，结账时被告知无法享受会员价，本人在西贝有多次充值，昨日卡内余额为136.7元，但收银员说必须2017年7月后新充值五百以上才能有会员价！否则就是普通会员，无法享受会员价。我们以往在西贝就餐每次都能享受会员价，但现在不行。付款前给我看的单子上明明单独列出了会员价折扣十几元，但是却让我付了全款160。当时有事就把钱付了，但是觉得西贝这样的做法实在是太过分，霸王条款，今朝夕改，客人没有任何权益的保障。请问，有没有相关部门管管。我们在前期充值了就是会员了，微信卡号都是写了会员的，怎么就一会儿变成普通会员然后无法享受菜品会员价了，必须vip会员才行！我们之前充值时候既然充了成了会员那就应该在这储值金额存在的时候都依照当时充值的条款，他们店出新规定也应该针对2017年7月以后的充值，不然任何的店铺今天充值一个规定，明天就改，那会员被不合理不合法的霸王条款玩的团团转，没有任何保障！请相关部门查处！
相城区便民服务员
网友您好，请告知具体联系方式以便部门协调处理，谢谢！
相城区便民服务员
经与店方相关负责人沟通，商家已经主动联系消费者并向其说明情况，并进行了妥善处理。相城区商务局二〇一八年三月六日
13616274533
经与店方相关负责人沟通，商家已经主动联系消费者并向其说明情况，并进行了妥善处理。
相城区商务局
二〇一八年三月六日
2018-3-5 13:31:53