本人不小心在天翼生活app上点了流量翻番（就是一个月20元，流量翻番的那个业务），也没提示让输入密码或者再次确认之类的就开通了这个业务，然后试着关掉，结果app上没有关闭的选项，然后于10月31日来到中国电信陆慕营业厅来关闭业务，由于本人身份证寄回老家办理一些事情，暂时没在身上，只提供了复印件，被告知无法办理，并且驾照，户口本，居住证之类的证件都不能办理，就差没问护照跟港澳通行证了，那本人疑惑的是为什么开通的时候不需要证件，在网上就可以办理了，但是关闭必须要证件呢，并且不能网上办理，按理说开通是扣费，关闭是避免扣费，如果为了客户安全的话应该扣费的业务审核更严格点才对啊，银行办理各种业务还要验证密码之类的信息呢！就算网点没有原件无法办理关闭，那为什么能开通的渠道却不能关闭呢？
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释说明，敬请理解。
开关业务是用户的选择和自由
对啊，关键是只提供了开的渠道，关的时候却层层设卡
电信的人给我回复了，不过解释的东西都讲不通，一副死猪不怕开水烫的样子，竟然说户口薄不是国家法定证件，但是本人在工信部网站查到的第七条规定里户口薄是可以做为实名制证件的！至于业务帮我取消了跟他们无任何关系，那是本人多次通过10000投诉换来的结果！
工信部关于实名制的规定：http://www.miit.gov.cn/n1146295/...700562/content.html
2017-10-31 22:55:11