我家开通宽带十年了，当时赠送一个手机号码和手机。由于手机更新换代，我给家人前两个月买了一款智能手机，上周家人去交宽带费用时突然被告知欠费近500元左右，基本上全是流量使用费用，这流量使用确实是我家人年纪大不懂无意点的电视视频看掉的。但是请问中国电信对于一个十年都基本不使用手机流量的老客户，突然一个月爆用那么多流量为什么没有电话或者短信通知呢?别的通信公司流量超个200左右都会限速或者限流吧，你们呢，只知道收费吗？况且欠费近500元，如果不是我家人去看看还有多少余额，我家人还不知道欠费，势必还会增加欠费金额，现在希望中国电信给个说法，怎么解决，希望对得起中国电信四个字！
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的理解。感谢您对电信的理解与支持。
又一个巨婴，收费标准明明白白，偏不去看，事后就说没人提醒你，哪条规定说要提醒你的？
这位电信的簇拥者，的确没有规定写通知用户，但是作为一家大企业，在用户使用异常时没有提醒吗？那他们的大数据要来干嘛的，企业就靠用户多来牟利吗？不需管服务质量吗？
联系方式1391314****，用户帐号05126543****
说明情况，申请是可以取消的。
2018-9-18 16:56:36