1月7日快递投错快件，失误难免可以理解！但我非常气愤的是，作为中国邮政处理特殊异常快件时，怎么没有一个电话来核实收件人的相关信息，直接把我的快件退回到发件方？你们凭什么可以这样操作，已经延误又退回去！！让我如何信任所谓ems中国邮政？？有关部门管不管？？？？
苏州市邮政管理局便民服务员
网友您好！根据《邮政业消费者申诉处理办法》相关规定，为便于我们处理，请提供您的联系电话、快件号码等有效信息，通过论坛私信给我们，或直接拨打邮政业申诉中心热线025-12305！
2018-1-8 20:34:29