本人10月15日早上本应乘坐6点常熟至苏州的城际拼车，接送司机庞师傅却在电话联系时对本人进行辱骂，态度极其恶劣，试想周一一大早就这，本人觉得人身受到极大侮辱。后本人于10月15日投诉至巴士管家平台，平台也及时与常熟公司负责人联系，电话为177****6216。10月18日，常熟公司负责人来电与本人进行核实，本人也将事情如实反映，负责人表示将调取视频进行核查，稍后再给我一个反馈。10月23日上午，本人见没有任何人与我沟通反映，便再次联系177****6216，电话中，负责人说上周较忙，当日一定会给本人一个回复，当日本人并未接到任何回复。10月24日，本人实在难忍，便于下午4点再次与常熟公司联系，常熟公司负责人开始推诿不理，一再强调视频中其他乘客声音较大，并未听清司机在电话中讲了什么，一直试图掩盖司机庞师傅对本人进行的辱骂，本人向其索要书面说明材料，负责人也一直推诿不理。试问，这样的交运公司，还能否管好自己的司机，给每个乘客一个安全的乘车环境，本人恳请常熟交通局对此事详查处理。
常熟市便民服务员
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常熟市便民服务员
“zmq320902!”网友，您好：根据您反映的情况，经市交通运输局核查，现答复如下：经核实，驾驶员第一次联系乘客乘车时乘客说等几分钟下来，但等了几分钟仍未下来，因还有其他客人需要接送，驾驶员怕耽误了，于是先去附近接了其他客人后再来接该乘客。后驾驶员又打了六七个电话，但乘客没有接听。因车上还有其他几个客人，故驾驶员正常发车。视频中由于其他乘客声音较大，听不清驾驶员在电话中讲了什么，无法辨别该驾驶员有无对诉求人语言侮辱。但对于驾驶员没有接上诉求人，服务上确实存在欠缺，公司对驾驶员作出扣除服务质量考核奖200元、在部门会议上通报批评的处理。感谢您的关注。
“zmq320902!”网友，您好：
根据您反映的情况，经市交通运输局核查，现答复如下：
经核实，驾驶员第一次联系乘客乘车时乘客说等几分钟下来，但等了几分钟仍未下来，因还有其他客人需要接送，驾驶员怕耽误了，于是先去附近接了其他客人后再来接该乘客。后驾驶员又打了六七个电话，但乘客没有接听。因车上还有其他几个客人，故驾驶员正常发车。视频中由于其他乘客声音较大，听不清驾驶员在电话中讲了什么，无法辨别该驾驶员有无对诉求人语言侮辱。但对于驾驶员没有接上诉求人，服务上确实存在欠缺，公司对驾驶员作出扣除服务质量考核奖200元、在部门会议上通报批评的处理。
感谢您的关注。
2018-10-28 16:47:32