今天苏州燃气集团上门检查天然气的人员态度极其恶劣，说我们家多用了天然气多少多少立方，当我们表示疑义时立马说我们想占便宜。我想问的是既然是预付燃气表，为什么存在多用天然气的问题，检查人员说我们家表坏了，上面的读数是正确的，预充值卡里的数字是不正确的。凭什么什么检测都没有就能武断说什么是对的什么是错的。现在我怀疑是天然气表的读数是不对的，卡的读数也是不对，想请教燃气集团怎么解释这个问题，我怎么可以相信新装的表以后就是准的，如果让我相信新的表是准的，那为什么不能怀疑老表。燃气计量表都是燃气公司上门装的，卡是燃气集团发的，充值也是燃气公司办的，怎么可能出现上面机械读表与下面卡里扣款不一致的情况。另上门人员态度及其恶劣，口口声声说我们想占便宜，上门服务人员：薛**联系电话：1396251****
市燃气公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先，对于工作人员态度问题，向您表示歉意。您使用的ic卡燃气表，分别由ic卡控制器和基表组成，ic卡控制器为预付费辅助系统，由于ic卡控制器为电子产品，在日常使用过程中由于使用环境等因数，可能会导致ic卡控制器部分产生故障，计数不准确。根据《燃气服务导则》（gb/t28885-2012）6.2.4规定：对燃气计量有异议的，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。即，当液晶显示屏显示数与基表机械计数不符时，按基表机械计数数字为准。如果，您对燃气表计量存有异议，可以向法定检测机构提出检定申请。燃气公司会配合您，把燃气表送至苏州市计量局进行检测。同时，您可至燃气公司对以往缴费情况进行核实。工作人员在处置过程中，如有不当之处，再次向您表示歉意。感谢您对燃气事业的关心和支持，欢迎您对我们的工作提出宝贵意见！
而且卡里直接留了一点点立方的燃气，致使晚上做晚饭洗澡都不够，给生活带来了极大地不方便。
按照上门人员的意思说超了300多立方的天然气，我想知道这个300多立方是多长时间多出来，卡里是怎么扣费的，目前使用了3000多立方，误差超过百分之十？
垄断企业，就是牛
刚刚有个自称燃气集团的人打电话沟通，说查到我们家15年整年没充值，我想问既然是预充值的卡，我充不充值跟用气有什么必然联系，卡里有钱就用气，卡里没钱就没得用，没用的时候自然要去充气，还很官方的说要我提供充气记录。充气都是在你们大厅现场交钱现场充的，难道还能我自己充值？难道只要我充值单据没保存，你就有理由说我没充气？没充就没充吧，你有什么理由说预充值的卡存在补钱的事情，说的让人信服的理由，找点自己能理得清楚的人做客服和回复
还有，已经四五天了，怎么还没正式答复
现在又在说15年机器有故障，那我要问了为什么16年17年18年我倒是能够充值充的进呢，又说15年安检的时候发现漏气现象，我就奇怪了，发现了这么多，你们燃气集团就这么让我家这么一直漏气？都一起解释解释吧
目前又在说前面跟他们上门换表人员电话联系为什么预充值要补卡的事情，要有所表示，真没弄清楚要表示什么？有要求直接说出来，看看我能不能满足你们，还让我清醒清醒，好好回忆，我怎么觉得好像电视剧里公安干警审犯罪嫌疑人的场景了。燃气集团自己的设备，自己的充值系统，一个有限责任公司，底气这么足，不知道哪里来的
另外上门直接拆掉设备，在我们反映后才说要去计量所检测，还有什么意义。检测设备，检测你们的机械表还是电子计量？一个表两种计量标准，以哪个为准，设备不过关，达不到使用要求就不要拿出来丢人，拿出来了就得自己认，又做运动员又做裁判员，有什么事情寒山闻钟联系吧，就不要找下联系了，我们也没这么多时间跟你们扯，承认下你们的电子计量不靠谱也就什么事都没有了
不用去你们那了，把我的缴费记录公布到这里吧，记录不准确的事情从15年开始，为什么到今天才发现。道歉就在这打两个字道歉？
你们把燃气表送去检测吧，检测报告也放在这里
还有解释下为什么什么检测都没有，你们可以单方面的把我们的表拆了，还单方面认定表有问题，同时就开单据要求缴款，同时掐掉燃气！
预充值系统搞不定就别丢人去搞，居然把所有的责任归咎到业主，你们多长时间检查一次？还有因为这么多年误差产生的我这次充值导致缴费单价上升又是谁的责任，分摊到其余年份，我今年也不会达到现在的缴费单价，谁来承担
2018-10-27 18:37:14