本人新装修房子，在吴江华东装饰城，皖宝床垫购买新床，购买合同上写的是15✖️2米的床垫，可是商家发货我们测量的为15✖️2.4米，我们去理论，商家和我咬文嚼字，说两米是他们的行业标准说的是床垫长度是两米。（作为一个消费者，不是业内人士，在我们的眼睛床的长度两米就是从床头到床尾的床度。）通过激烈协商，商家愿意提供换货，答应三天到货，可是到发稿时间为止，已经第7天了，还没有收到新的床。刚刚联系商家，说还要等10天。严重影响到了我家的装修进程和相关事件安排。请有关部门协调处理一下。
吴江区便民服务员
市民您好：经市监局确认，投诉反映的尺寸店方表示是内径，顾客理解是外径，目前该床垫已经按照顾客要求重新制作，由于第一次还是没达到要求，目前还在重新做，尚未做好，所以暂未没发货，店方已经联系厂家催促，请投诉人有什么情况直接和店方联系，也可以和市监分局联系，电话63960633。谢谢您的关注！
市民您好：您反映的事情我们已关注，请方便的时候后台私信下您的联系方式，以便部门核实后回复。
18862150901
2018-5-23 10:24:33