7.1下午17:10左右到南环汇邻广场负一楼食其家买饭，走到门口发现地上全是水还有臭味，因为没有警示牌，也没有任何应急的地毯之类的铺设在上面供客人临时行走，所以我问工作人员是否可以过去买饭，他说可以。大概5分钟后，我们买好东西出来，小孩子走了大概3步路就滑到了，裤子、腿、胳膊上都是臭水，傍边大概有5-6个工作人员在拖地，但并没有任何一个人过来帮助我过来问下小孩有没有摔到哪里，他们完全无视我们。问他们工作人员你们物业为什么没有应急预案，也没有答复，没人致歉没人答复，我不知道这个@永旺物业为什么连最基本的致歉都不会。当问物业办公室在哪里时，其中一个巡视的工作人员说你们自己去找，手里一直拿着手机在看，态度极其不好。事情发生到现在快要24小时了，没人有任何人打电话给我致歉，商场和物业应该承担的责任难道就这样不了了之吗？商业性经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，7月1日16：40分左右南环汇邻广场五号楼负一层污水井发生堵塞情况，导致污水外溢到公共区域，物业启动紧急预案，抽调保洁人员清理污水，现场放置“小心地滑”警示牌，由于现场物业人员忙于抢险和恢复地面清洁，有小朋友摔跤，没有及时的安抚和慰问，工作上的确有疏忽和不到位的地方，事后管理方及时和王女士取得联系并致歉，，南环汇邻广场会加强物业人员服务意识的培训，不断提升服务质量。
看到满地污水，臭水你还过去买食品，你胃口真好！
2018-7-2 15:51:36