本人今年在五星电器干将店购置一台洗衣机，后参加预存799送运动手环，并承诺3个月后返还799。
然而到了三个月后去五星电器确告知无法退款，后来找到咱们平台投诉，经过有关领导的协调五星电器将我们的运动手环、五星电器当时购置手环的发票（发票上收款单位是五星电器），并签署了一份协议承诺1月份退还手环799元整，并盖了五星电器门店的章。现在又到协议时间了，我们去五星电器找当时沟通的店长，却又被告知现在没办法给我们退款，要我去走法律途径，五星电器无法解决。
怎么会有这样无赖的企业，五星电器好歹也是一个连锁商场，还这样一而再，再而三的欺骗消费者，简直无任何诚信可言。
还请有关部门能帮忙协调一下，之前已经协助协调承诺都无法曰现，白纸黑字还盖有商场红章的都还耍赖。还请有关部门对于这种商家要给与相关处罚。
姑苏区便民服务员
网友您好，经调解，双方达成一致，巳协商解决。
在有关部门协调下，五星电器干将店签了一份协议，并盖了门店红章，承诺1月份将我们的手环钱退还，并将手环和发票收走，现在到了承诺时间了，又再一次失信，说没办法曰现，你有本事走法律途径呀，还有这样的卖场，简直是老赖
之前也在平台处理过，他们和执法人员都是承诺的，转身就变脸了
还请有关部门协助处理这样的不发商场
我只想知道对这样不诚信的商家，监管部门后续会做些什么？
不应该给市民一个说法吗？
这个问题为什么已经显示协商解决啊？压根到现在都没有任何人和我们联系
监管部门就是这样解决问题的吗
压根到现在都没有任何人和我们协商解决，这个白字黑字写好的，承诺退款，完全商家不给曰现
监管部门都不介入，这不是助长他们的嚣张气焰吗
监管部门就是这样去协调的吗？
之前我发过贴子，同一件事情，五星电器店长承诺退款，我还让他白字黑字写了还盖了章
现在到时间了，居然不曰现，嚣张的和我们说你有本事去走法律途径去
这态度，监管部门居然说协商解决了，这个是怎么个解决呢，我就不明白了
观前分局的一位姓郑的负责人说是去协调，之前打过电话，问解决了吗？
商家压根连个电话都没有，任何消息都没有的，试问这个就是你所谓的解决了吗？
解决方案在哪里呢？如果监管部门也这样办事，老百姓遇到问题找谁，自认倒霉吗
2018-12-29 15:49:18