本人大概在四年前办了一张移动家庭固话副卡，给家里老人用，
该卡不打电话不收费，打几分钟算几分钟，
当时手机也是他们提供的，现在他们的手机无法冲进电，没法使用，
自己换新手机不能使用，去移动营业厅，没这种手机了，他们就要你换别的套餐 才能给你补卡，才能在别的手机上用，
不然就不能使用。家里老人别的套餐根本就用不着，移动能给你补卡，但就是要你换套餐 这合理吗？
当初办的时候说用过三年，就可以换别的手机用，现在四年多了 ，却又不可以了。
难道移动就是这样对待他的老用户的吗？

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苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！您的副号为家庭固话f套餐，使用专用的区域鉴权卡及手机。由于您的手机使用已超出5年，维修成本较高，建议您更改套餐后放入普通手机中使用。7月11日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
2017-7-6 14:46:01