本人已通过苏州寒山闻钟，及多次前往苏州吴中区市场管理局办公地点，向该局领导反映了苏州东昌4s店，在车辆销售过程中，存在如下违法违规行为，严重损害了消费者的权益及严重影响公平诚信的市场秩序：1、 违规使用已售未提的新车做试驾车；2、 以该店可以提早交车为由，欺骗客户赶紧支付定金；3、 未签订正式购车合同的情况下收客户定金，近40万的车，没有正规的购车合同，只签了一页简单的定购单，就收了顾客5000元的定金，并且嘴上说的是定金，要求顾客付款时写购车款，收据上写的预付款；4、 当4s店确认不能按期交车，顾客要求退还预付款时，4s店以各种理由拖着不予退款；5、 书面约定的交车时间到期交不了车时，4s店只是退还定金，不承担违约责任。以上事实，吴中区市场领导在组织双方沟通时都已确认，但至今未对4s店的违法违规行为进行立案查处，不仅任其违法，还做其保护伞，给该4s经理十足的底气。该店经理在与本人沟通时，第一句话就是，我们是政府招商引资来的，你随便告好了。这与市场管理局领导严重的失职渎职行为，及在处理过程中，严重的官僚主义和形式主义作风是分不开的。特请上级主管部门及上级纪委关注。

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吴中区便民服务员 网友：您好！2018年2月8日，我局接到诉求人的投诉后，依法进行了受理，并通知诉求人徐某将相关凭证资料送至我局以便调查。2月11日下午，诉求人徐某将相关材料送至我局。2月12日，我局工作人员通过电话组织双方进行调解未达成一致意见。3月9日，我局再次组织上海大众东昌新园4s店和诉求人徐某当面进行调解，双方仍未达成一致意见，故我局决定终止调解，并告之诉求人徐某可通过其他司法途径维护自己的合法权益。由于诉求人徐某当场拒绝签收终止调解书，我局于3月14日已将终止调解书通过邮寄的方式送达诉求人徐某。我局经对诉求方和被诉方提供的资料以及现场调查核实情况看，未发现被诉方存在明显违法违规行为。吴中区市场监督管理局

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2018-3-27 13:42:53