积成云呼叫是部署在云端的新一代智能呼叫中心，让企业能够快速建立起自己的呼叫中心系统，高效出色的完成客户的沟通，大幅提升客户服务质量和满意度。积成电子基于20余年水务、燃气行业信息化建设经验，借助阿里云*的云计算架构及人工智能技术，使系统不仅具备高清稳定的话务功能，通过智能感知式交互、自定义流程设计、话务与工单一体化等与水司、燃气公司各类业务无缝对接，企业内部管理与客户体验均可得到明显提升。
云呼叫中心系统 产品详情
系统介绍
传统本地化呼叫客服系统与云化客服对照
智能话务平台-与工单管理深度结合
智能交互
场景式语音交互，自动查询临时公告。
熟客模式
用户来电与坐席关联，对接性。
话务录音
自动储存工单处理过程录音文件。
语音流程发布
根据热点事件、停气通知、突发事件等自动设置ivr流程。
传统本地化呼叫客服系统与云化客服对照
提供行业专属知识库，并享受智能感应式交互体验。直接推送精准内容让客服时间为客户解答问题，大幅度缩短业务办理时间。
pc+手机端数据互通
app工单交互：24小时不离线，处理结果拍照上传、用户满意度录音或录像；
扫码评价：压缩回访、回馈时间，提高工单结项周期；
数据大盘，让企业内部管理效能提升