尊敬的周辉县长：
我是宁乡县东一街龙凤花园住户，现在对于龙凤花园物业公司龙鑫物业的不作为做出如下几点申诉，希望通过县长大人的介入，能有所改变：
第一、小区内多次被入室盗窃，所有监控设备被该物业公司毁坏，当业主提出要求物业公司提供监控保安时，物业公司就以监控设备故障，无法使用，要动用房屋维修基金才能重新安装使用，这是什么目的，应该是司马昭之心，小区内保安是不是都只是配像呢！
第二、房屋漏水，多次维修任然不能修好！
第三、小区内牛皮癣遍布，广告多多，有买袜子的招牌，有招生广告等等！
第四、物业公司把小区幼儿园及相关房屋出租，资金使用情况不明！
第五、小区内单元门基本没有几张可以正常使用，路灯一半不亮，长期无人修理！
第六、当时龙鑫物业是怎么进入龙凤花园？小区内的一些遗留问题没有解决就接手管理小区是什么原因？
第七、小区当时购房都有交足当时水表单独开户的费用，但是到后来就变成了6户公用一个水表，现在住户没办法就只好重新缴费，再在外墙安装水管，跟物业题这个问题，物业就置之不理，说这个他们管不了，要找开发商，现在你要住户去哪里找得到开发商！
余下内容请见附件！

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网友“老李”：
您好！您于2014年7月25日提交的关于“龙凤花园的物业管理”的贴子，我局收悉后，高度重视，由我局物管中心组织专人深入龙凤花园“龙鑫物业服务公司”（以下简称物业公司）进行了调查，了解了相关情况，我局物管中心副主任唐勇也尝试与您取得联系，但您所留电话多次拨打均显示为空号，现就您龙鑫物业公司的投诉问题网复如下：
1、针对您提出的小区监控设备损坏的问题：因物业公司当时接手龙凤花园开展物业服务时，监控设备因年久失修、维护不当已大部分损坏，修复费用高（相当于重新安装一套监控设备），在这种情况下，物业公司请示当时的业主委员会进行维修或更换，但因费用高而未获通过；
2、针对您提出的房屋漏水，多次维修仍然不能修好问题：房屋漏水在保修期内的维修，由开发商负责，已过保质期的房屋漏水，建议您可向物业公司申请按程序申报使用物业维修资金进行维修。
3、针对小区牛皮癣遍布的问题：目前物业公司已承诺将加大清理和整治力度，同时请广大业主加强监督力度，共同创建文明家园。
4、针对您提出的小区幼儿园对外出租的情况：因小区幼儿园属龙凤花园开发商“大木公司”的资产，由“大木公司”对外出租；而物业用房部分的出租问题，物业公司征求了当时的业主委员会的同意，主要用于弥补维修经费不足的问题，我局物管中心已经要求物业公司对收费情况进行年度公示。
5、针对您所反映的单元门大部分不能使用，路灯一半不亮，长期无人维修的问题：我局物管中心要求物业公司进行维修，物业公司承诺近期将会派人进行维修维护，针对单元门不能使用需更换的，可以申请维修资金进行更换；路灯不亮问题，物业公司会派人进行更换。
6、关于您所提出的“龙鑫物业”如何进入龙凤花园的问题：“龙鑫物业”当时是由正农社区旗下的物业公司（现已转为独立法人），在进驻龙凤花园时因小区长期无物业企业接管，当时的龙凤花园业主委员会多次找社区领导协调，为了保障龙凤花园物业工作的正常运行，保证业户们正常生活秩序的情况下，进驻龙凤花园开展服务服务，该企业进驻程序合理合法。
7、针对您所提出的小区购房户当时购房时都交足了水表电表单独开户的费用，但是后来成了6户公用1户水表问题，因为2008年前开发的楼盘，限于当时的条件，水表开户只能安装6户一表，不是只有龙凤花园的独有现象。
八、针对您所提出的客厅地板开裂问题，客厅是业主的私有部分，不属于物业服务范围，因为当时的设计构造就是预制板的，开裂可能是业主装饰装修的问题。
九、针对您所提出的小区车库住人、做饭、开麻将室的无人管理问题，属于典型的住改商问题，物管中心已就住改商问题向县委、县政府汇报，请求相关职能部门加强管理力度。
十、针对您所提出的小区没有业主委员会问题，在原有业委会解散后，2014年4月，乡镇、社区等相关职能部门已到小区了解情况，要求物业公司张贴通知，成立临时筹备组，请业主积极报名，但至今只有3人报名，我局将和相关职能部门进一步加强组织协调，希望广大业主积极踊跃报名，尽快成立业主委员会。
专此回复
宁乡县住房保障局
2014年8月15日

宁乡住房保障局 2014-07-25 21:40