今年，由于我朋友的手有问题，但平时所有的事都能做，可是不能通过体检，不能考驾照了，所以我朋友就要求福桥驾校退全款。因为当初我朋友进驾校的时候他们更本没有进行体检，我朋友也不知道手会影响考驾照。如果当初他们按规则行事进行体检，我朋友也不会浪费那么多的时间，精力与金钱在那上面。我朋友不要求他们赔偿就算对他们好了，可他们却还要扣掉几乎一半的报名费！而我朋友还只考了科目一！ 我想问一下他们这样做是否合理？是否有必要到法院起诉？
因为当初交报名费的时候没有签订合同，只有一张收据，而我们都还只是学生，所以我们不知道具体要怎么办，希望能得到帮助。
如不能协商解决，建议通过司法途径解决。