多次反映油烟污染问题，一直没有任何的答复，没有任何的实际行动，d8栋的全体居民在等待。

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13467646510同志：
您好！您的来信已由区政府办转交我单位处理，现答复如下：
新世纪家园小区d8栋住宅共有36户居民，由前通置业公司2003年开发，前程物业公司进行物业管理。新世纪家园小区由业主委员会和物业公司共同制定了小区公约，在该小区禁止开饭店和餐饮。但是由于该门面已由业主购买，是业主自行出租经营粉店的。在了解到这些情况后，社区城管工作人员从去年至今年多次到新世纪家园小区d8栋长沙米粉店和店主共同交流，协调解决该店油烟扰民的事情。店主承诺将门面进行整改，将不会影响居民正常生活。再次接到您的来信后，我社区多名工作人员再一次上门进行检查劝导，在检查中发现该店证照手续齐全，店主已将门面内的厨房进行了整改，安装好了烟道，在前面安装了铝合金隔断，并且只在该隔断内只下米粉，同时将炒菜、炼油、炖菜全部安排在屋内厨房内，占道经营的情况也已解决，并且将门面加前装了软门帘，油烟污染的问题得到了初步的改善。社区没有执法权，只能上门做劝解工作，要求店主协调好周边、邻里关系，我们对该店店主劝说时告诉该店主，如果仍有居民投诉，社区将建议由芙蓉区消防、城管、工商、税务、环保部门联合执法对该店进行取缔，还居民正常生活。
东屯渡街道办事处