佳兆业作为雨花区跳马镇重点招商项目，可是开发商把房子卖掉之后物业管理公司收取的物业服务费用特别高，不但服务意识没有，而且还欺诈业主，下面我根据业体集体提出的问题向政府相关部门投诉，希望相关部门能为百姓做点实事：
1．安全问题：佳兆业君汇上品自收房以来，每栋都有出现电梯频发故障，人身安全是否有保证？小区游泳池无任何防护设备，小孩老人万一出事故，物业开发商负责吗？一楼大厅的门禁如同虚设，后面的消防通道什么人都可进入，业主没有任何安全保障
2．车辆停靠问题：业主私家车问题：物业目前存在两套停车方案，地面及地下，收费标准为地面90元每月，地下停车场为200元每月，还请物业进行详细说明及提供收费法律法规；
3. 小区电动车停靠问题：目前小区无电动车专用停车点，并且无充电设备（要求尽快解决）；
4．公交问题：自打2012年购房开始，置业顾问就忽悠我们年底开通公交，现如今已2015年，公交仍无踪影，楼车每天爆满，非小区人员随意乘坐楼车，楼车行至三期，上下班高峰期根本无法上车，有部份楼车从一二期满员三期根本不停，请问三期业主出行问题权益用何保障？
5． 学校问题：目前君汇上品业主入住已达300余户，孩子们需入学读书，小区幼儿园何时能开园？跳马中心小学一个班人数已经达到65人之多，请问小区小学既已修好，为什么不启动开学？你的承诺实现在哪？业主权益该如何保障？
6．水质问题：请提供二次加压水池的清洗时间表，并在加压室门口醒目位置提供清洗记录表，以备业主随时查看！并且在规定的时间内每年进行水质检测。
7．水管问题：交房后水管爆了19次之多，（强烈要求更换一标段水管）大年初一至初三停水三天，水管是否存在质量问题，现入住率才300户，后期该如何保证用水问题？
8．公共配套设施问题：君汇上品无任何小朋友的娱乐设施，老年人的活动中心及基本器材，篮球场。请问业主生活权益如何保障？（要求小区建设篮球场一个，羽毛球场二个，老人健身场二个，儿童娱乐场二个）
9．网络问题：目前小区联通网络垄断，由于入住率高了，网速慢如蜗牛，我想请问为什么其他运行商不能入驻？您拒绝入驻的理由根据在哪？  
10．物业管理费问题：佳兆业物业您贵为一星级物业，高层收费是1.88元/平，别墅收的2.4元/平，请问您的配套设施在哪？ 喷泉您开过吗？卫生您天天搞吗？小区娱乐设施三期都有吗？ 仅有的游泳馆您外包，收费过高(您的物业水平管理水平是否是达到一级 )服务上不来，请问您怎好意思收费？
业主不交物业管理费，你们有什么权利限制业主只能每个星期交10元钱的水费，水费和物业管理费能一起说事吗》
11、手机信号问题：小区手机信号不稳定，电梯里完全无信号覆盖，何时解决？
12、物业人员安全培训问题：物业相关人员是否都会使用消防器材，是否有定期做相对应的培训？
13、快递包裹送件上门：每栋都有信箱，但为何快递包裹无法送至小区，或由物业中心代收？信箱实为摆设？
14、路灯问题：小区内路灯很多未开，另外很多路灯灯泡损坏，必须保证小区道路路灯开通，并根据季节开关路灯，早上熄灯不得在天亮之前，以保证小区安全。
15、后面通道问题：一楼标段后面的消防通道的麻石路修的很窄小，要求跟二标段一样宽敞(目前仅能走一个人，二人就无法正常通行)。
16、东门人行门禁问题：要求14栋前的出入道路在旁边设立一个门禁门（目前仅有行车道），方便业主行人安全出入。
17、绿化问题：已交付的景观区死了很多树，应及时更换，另要求有专人管理，维护。
18、道路问题：一标段汽车道路多处积水，多次跟开发商及物业提出一直都未得到解决。
近期，物业方面与业主就物业服务态度方面及收取物业费用和控制居民正常用水方面问题产生了极大的矛盾，希望政府相关部门能出来为百姓的正常生活做出实事。

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尊敬的业主，您好！现将您提出的问题回复如下：
   1、 本小区所有电梯均于2015年5月联合长沙市质量监督局进行了几年检，相关问题已悉数整改；关于电梯文明使用规范及相关注意事项，物业公司于2015年9月份将会牵头组织由电梯公司向业主进行培训及宣讲，加大电梯使用安全常识。
  2、停车费用收取公示在小区主入口及物业服务中心，业主可随时查阅；
  3、小区现有4个电动车停放点及充电点可供电动车主使用；
  4、公交问题：开发商已修葺好调度站供公交车停靠使用；物业公司也在全力跟进开通事宜，具体开通时间以政府发文为准；
  5、学校问题：开发商已无偿将小学移交政府，办学事宜需以当地教育系统的安排为准；
  6、水质问题：前台有小区水池清洗报告可供业主查阅；
  7、水管问题：物业公司已牵头组织施工单位及开发商相关部门对现场进行查看分析，并商讨解决方案，现方案正在报批；
  8、网络问题：不存在任何垄断，我们欢迎任何网络运营商进入小区；
  9、物业管理费：收费标准是通过相关备案后才对外的，物业公司会加强现场管理达到收费标准的物业服务；
  10、手机信号已覆盖电梯；
  11、物业每月、每季度、每半年、每年都会对员工进行相关安全类培训加强员工岗位技能；
  12、快递公司可进入小区进行物件配送；信箱可正常使用，要是已在入伙时交付给业主；
  13、路灯已修复
  14、后楼梯通道为消防逃生通道；每栋楼都设置有大堂，日常进出由大堂出入；
  15、南门岗人行通道已改造完毕；
  16、绿化有专业养护人员，苗木更换有季节限制，物业公司已统计清单，后续一并更换；
  17、道路积水问题已做下水口，问题已解决。

跳马镇 2015-08-21