2017年8月10：48打电话咨询关于门店店庆活动场外事项，被骂说鸟语且还没有告知我应该如何去办理，我想知道这是什么工作人员，自己心情不好怎么可以撒到民众身上，当场她对于我说我要投诉语气还是很恶劣，不知道是不是没有人管得了她，请求给予答复

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市民：
   您好！您8月30日关于“投诉城管办窗口接听电话人员”的来信我局已收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   收到投诉后，我局第一时间和您取得电话联系，初步了解了当时情况（您于8月30日10:48左右拨打窗口咨询电话85880977，咨询9月门店店庆活动的事项，一女同志接听电话），后续也进行了调查了解。给您带来的不便表示歉意，请您体谅，我们将加强对窗口工作人员的管理和培训，展现窗口单位的良好形象，同时感谢您对我们工作的监督。
   另外针对您电话中咨询的问题，我们建议您在工作时间内携带营业执照复印件、法人身份证附件（如代办需介绍信）、申请报告（包含活动时间、地点、摆放物品及活动目的）、门店活动前坪实景图等资料，前往香樟路和万家丽路交汇处的雨花区政府2号楼政务大厅城管窗口办理审批，并核查营业执照时间和活动时间是否一致，携带公章当场填写承诺书并签名。详情请登录雨花区政府网查询参考：
www.yuhua.gov.cn/xxgk/a03/a0318/wsbs/201506/t20150618_725617.htm
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系电话：85881476。感谢您的来信祝您生活愉快！
                             长沙市雨花区城市管理和行政执法局
                                      2017年9月4日

城管局 2017-08-30