中建信和城先交钱收房后验房交房流程不合理，宿舍与餐厅违建占用架空层不告知，室内烟囱与原设计不符建了两年开发商都不知道，私自结构变更不告知业主，连廊不安全，垃圾站虚假宣传，警察不作为！昨天去维权，孕妇业主被保安殴打，视频无法上传

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市民：
   您好！您于2017-6-29关于投诉中建信合城的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   一、物业管理用房及食堂宿舍情况报告
   （一）法律依据：根据长房政发（2009）027号文件《关于印发<长沙市物业管理用房规定>的通知》中第二条“本办法所称物业管理用房包括物业管理办公用房、物业管理配套用房和业主委员会办公用房等。”，已明确物业管理用房包括物业管理配套用房，即是食堂宿舍属于物业管理用房范畴。
   （二）中建信和城物业管理用房情况。中建信和城物业管理用房设置在11栋一、二层，其中一层为物业办公用房及物业服务前台，二层为员工宿舍及食堂。物业管理用房在整个项目施工前已在报建范畴，在前期规划设计报批报建中均已明示，并且在开盘过程中已经公示，且在项目交房前通过了竣工验收，合法合规。行业内物管用房均可用作办公、居住与用餐。
   （三）业主投诉的处理情况。接到业主投诉后，6月23日，项目总经理组织协调，经友好协商，约定6月28日书面回复。6月28日，我们已准备针对中建信和城11栋部分业主提出的物业用房要移走的事宜进行书面回复。并口头通知下班前回复。
   二、关于与业主产生轻微肢体冲突的情况报告
   6月28日下午2点，业主在无任何招呼前提下，在中建大厦一楼，人员聚集在办公区的电梯入口处，要求协商。接着地产项目提供书面回复，但业主不接收。后来，项目总经理等在会议室主动邀请业主协商，等了一下午，业主一直拒绝和谈。后来，拒绝谈判又去围堵中建五局的大门与电梯，非理性维权，并拉污蔑性侮辱性标语条幅，造成大楼办公瘫痪，严重干扰了正常的生产经营活动。后经民警调解无效，发生了轻微肢体接触，视频显示，对方先动脚踩人。                 
   截至目前，项目一直秉承友好协商的态度，主动与业主沟通。一直以来，我们一直秉承能做到的一定做到，要做好的一定做好。针对小区建设，项目超越图纸，额外做了大量工作。另外，信和城项目建设合规、手续合法、验收合格。物管用房同样合规合法。建设上无任何违规违法。
以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系电话：85562811。
   感谢您的来信祝您生活愉快！
长沙市雨花区城乡建设局
                                         2017年7月18日
市民：
   您好！您于6月29日关于中建信和城的来信我们已收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   长沙市规划监察执法支队雨花区大队于2017年6月2日、6月6日和6月7日分三次对中建信和城项目2~14#栋及地下室进行了规划验收条件核实，对于架空层是否封闭等涉及业主切身利益的方面，一直是我大队重点检查的部分。经对比长沙市城乡规划局审批通过的报建图，11#底层建设情况符合规划审批要求。
   该项目总图已于2014年9月10日起，进行了为期一个月的公示，图纸上主要技术经济指标表格中明确了“11#栋1、2层为物管用房”；根据长沙市规划信息服务中心审核出具的建筑面积复核表，表中备注明确说明“11#首层含100.13平方米架空开放空间未计入总建筑面积，11#含物管用房面积1107.96平方米”。
   分局于6月28日曾收到中建信和城业主的电话信访，我们已按照相关程序据实回复，对于其他部分业主的信访问题，我们也将妥善答复。
以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系。电话：84696504。
   感谢您的来信祝您生活愉快！
                                      
雨花区规划分局
                                      2017年7月18日
市民：
   您好！您于6月29日关于中建信和城问题的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   关于您反映雨花区正塘坡路69号中建信和城4区11栋1-2楼的公共架空层被开发商封闭，有用砖砌墙作为物业服务中心和物业员食堂、宿舍且占用了该栋入户大堂面积。据了解，该栋的物业用房占用架空情况。系规划局、建设局已审批，消防已验收。且该栋出售时已公示（规划、设计公示），价格也便宜点，如有问题，请向规划局，建设局投诉反映。
   关于您反映6月28日下午5:30左右，在韶山路与正塘坡路交汇处中建五局门口，业主反映维权时被保安打了，013770警察不作为，当天下午两点多派出所值班室接到报警，民警赶到现场。中建大厦大堂内聚集了三四十人，系信和城11栋业主反映物业用房情况，要上楼区地产公司，经做工作业主不听，堵塞电梯。后负责人在营销部等业主从大厦去谈判，经个别业主确认负责人在会议室才撤离，谈判中业主强烈要求拆除物业用房，地产接正常手续报批、报建设有同意后业主返回大厦门前拉横幅，保安就收横幅。当时，看情况紧急，现场混乱，难以控制，遂向值班领导汇报情况，紧急支援后，110、分局指挥中心接连电话问现场情况，辅警再拍视频后增援民警赶到，事态已平息。保安现场拉横幅时有一红色女子用脚踩保安的脚，后发生推拉干警，增援到现场也没有受伤人员及业主向民警反映被打情况，一直在等媒体政法、经视两家媒体，晚上8点多采访完才走，业主才散。在此过程中，民警无不作为现象。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系电话：0731-85659500。
   感谢您的来信祝您生活愉快！
雨花公安分局
2017年7月18日

城建局、规划分局、公安分局 2017-06-29