12月31日，在长沙市雨花区长沙大道地铁口绮缦美容美发店。做头发，剪发因为会员只有115元不够，但是店员说充500可以打五折。我是12点充的500，当下午两点完毕结账时被告知需要再充500，因为消费当天最多消费充值金额的百分之60，如果不充值就按照原价算。我想问这算不算黑心店家，自己的钱为啥不能用。还有店家这样违规的成本太低，太低！！最多退还消费者多给的钱，监管部门对此是否有对策？长沙美容美发店，很多都是充了会员没多久就搬走了，我之前就遇到过，所以会员卡一般不会充多少。还请工商部门认真查处此类现象，给消费者一个透明，公平的消费环境，维护广大消费者的合法权益！本人实名举报！

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先生：
   您好！您于2017年12月31日关于投诉绮缦美发收费不合理的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   我局执法人员1月2日电话联系双方，经过协商调解，绮缦美发退还您多收取的费用200元。1月5日执法人员联系您，绮缦美发的退款已到位。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系电话：85511656
   感谢您的来信祝您生活愉快！
         
长沙市工商行政管理局雨花分局
                   2018年1月5日

区工商局 2018-01-02