1.售前服务
淄柴派技术人员到电站现场勘测，根据现场实际情况，提供可以满足设计和施工要求的电站平面布置图、循环冷却系统工艺流程图、机组安装图、机组基础图、电气一次接线图等。
2.售中服务
淄柴派专业技术人员到现场进行指导设备的安装、调试，用户操作维护人员进行技术培训等
3.售后服务
采取按地区分片负责，定期巡回服务和访问，采取无偿技术服务，包括设备调试、故障排除、技术咨询、协助维护保养等；
淄柴以“先处理问题，尽快恢复机组运行，后分析原因”服务原则，及时准确处理现场质量问题，坚持“用户利益是第一位”的服务理念，确保为用户赢得最大的经济效益。
4.质量保证
4.1淄柴于1995年通过了iso9001：1994质量体系认证，2001年通过iso9001：2000质量体系认证。
4.2淄柴提供的燃气发电机组按jb/t9583.1-1999《气体燃料发电机组通用技术条件》标准制造生产，并达到标准的所有规定，提供的技术资料，满足设计、现场安装、运转、安全操作及维修方面的要求。
4.3在遵守使用说明书所列的安装、调试、使用维护保养条件下，交货之日起12个月内或机组累计运行1500小时（以先到为准）。
4.4淄柴”牌系列产品，保证技术文件中规定的产品性能以及设计、制造和材质正确。
4.5淄柴对机器零部件的正常磨损，不承担保证。
4.6因储存保养不良，操作不当，燃气、机油、冷却水不符合规定标准，基础结构不良，安装不当，化学电化学腐蚀等其它非制造方责任引起的不正常损坏，将不承担赔偿责任。
4.7淄柴从服务内容和服务质量上做到保证向用户提供优质产品、保证向用户提供充足配件、保证向用户提供优质服务。
淄博淄柴新能源有限公司成立于2009年4月位于淄博高新技术开发区，是山东省高新技术企业。隶属于国资委下属的淄博柴油机总公司。主要研发和生产以生物质气、煤层气、高炉煤气、沼气、油页岩气、兰炭气、煤气炉发生气等为原料，功率范围从180～1000kw的多个系列燃气发电机组和煤矿乏风瓦斯热逆流氧化装置。主导产品有：300系列生物质气发电机组、沼气发电机组、瓦斯/低浓度瓦斯发电机组，z170天然气、沼气发电机组；煤矿乏风瓦斯热逆流氧化装置等。产品具有可靠性高、节能环保、性能稳定、储备功率大、适用范围广等特点。可广泛应用于农林业生物质气化燃气、煤矿抽采煤层气（瓦斯）、油气田天然气、农牧业沼气、高炉煤气、焦炉煤气、兰炭气、煤气炉发生气等各种可燃气发电和余热综合利用的新能源开发工程项目。可长期运转发电或多机并网发电，也可作为调峰电站备用电源，具有设备投资少、见效快、安全可靠、效益高、操作简单、维修方便等特点。公司牵头成立了“山东省生物质气化发电装备产业技术创新战略联盟”，并任理事长单位；与南京林业大学张齐生院士成立了“生物质发电与联产技术研究”院士工作站；公司开发的“生物质气化发电与热电联供系统”项目列入国家科技部支撑计划；“8300生物质气体发电机组”2010年被列入国家重点新产品。公司与国内高校联合研制开发的“立式乏风热逆流氧化装置”2009年列入国家高技术研究发展计划（863）并在煤矿现场进行试验并示范运行，在2010年列入国家火炬计划，2010年通过中国煤炭工业协会的科技鉴定，鉴定委员会认为该项目技术水平达到国际先进水平。淄博淄柴新能源有限公司以环保、生态为己任，积极践行低碳经济，以共存共赢为目标，祈海内外有识之士，共创和谐美好家园。

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周剑
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裕民路118号