选择呼叫中心系统时应该根据企业规模和资金不同，可选择的呼叫中心组建方式也不同，一般分为自建型、外包型和租用型。如果企业规模较大且资金充裕可选择自建型较大型呼叫中心，如果企业规模较小、资金预算不高可选择外包型和租用型。另外，呼叫中心，小公司也可选择小型呼叫中心，只要服务有保障就行。
呼叫系统接入方式呼叫系统接入方式一般分为光纤接入、网络等方式。一般光纤接入费用会高一些，但是通话质量相对稳定，网络话费用低、成本低，但是通话质量受网络影响，稳定性会差一些。
大型呼叫中心的管理必须确定整体战略，安康呼叫中心，要战略和相结合，日常一定要做好关键预案。抓住了关键因素，管理至少不会出大问题。例如以下关键事项一定要抓住：
　　1.人员管理一定是抓20%关键人员的管理，抓有问题的人员的管理，而不是“眉毛胡子一把抓”；
　　2.一定要关注成本关键因素的管理，一定要关注利润指标关键影响因素；
　　3.一定要关注影响系统的关键因素，逐步优化系统；
　　4.一定要做好各种备用的关键解决方案，大型呼叫中心一旦有危机，就需要马上调整到位，否则功亏一篑；
　　5.要关注量质并重，宝鸡呼叫中心，要关注新劳动法下的呼叫中心变革。
非常难忘台湾中华电信的管理者在移动大会上和我们分享他的管理关键：callcenter之核心地位与创新方式就是要以系统创新效率，陕西呼叫中心，系统处于企业核心的角色；以作业创新品质，要关注5个层面的管理，包括：服务效率创新——如何服务更快（作业面），服务品质创新——如何服务更好（服务面），客服系统创新——如何服务更轻松（科技面），客服营运创新——如何省钱&赚钱（行销面）。
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