小天鹅热水器重庆售后服务中心【023-63817181】  全心全意为您服务（（365天!随叫随到））
重庆小天鹅热水器维修公司承诺：
小天鹅热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买小天鹅家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让小天鹅用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由小天鹅来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务**”
二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一：1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它小天鹅家电问寒问暖，对用户提出
的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，小天鹅“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待小天鹅用户的来电，无论一年中的哪一天，只要
消费者打电话到小天鹅当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
i. 小天鹅俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
ii.新小天鹅用户在购买小天鹅产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
iii. 既不是小天鹅俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的小天鹅超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
小天鹅热水器服务中心专业水平好、职业素质高、有多年服务经验，我们承诺：以优惠的价格提供最优质的服务。重庆市小天鹅热水器服务中心24小时工作随叫随到，您满意是我们的服务宗旨。
只要您拨打一个电话023-63817181，小天鹅将一如既往的为您服务
小天鹅燃气热水器常见故障排除：
一、点火不顺利
点火困难或点不着火的主要原因是火喷嘴与电热器积碳，或水阀过滤纱网积垢。排除方法：检查火喷嘴与电热器，发现积碳，清除干净；若水阀过滤纱网积垢，可将进水管路旋开，取出过滤纱网用水清洗，也可直接在管道上清洗，清洗后再将进水管路装好。
二、燃烧不完全
燃烧不完全会导致有害气体增多，严重污染环境，其主要原因是热交换器和主燃烧发生堵塞。排除方法：检查热交换器入燃烧器，并进行清洗，使其通畅。
三、气阀打不开
在水阀开启后，只有长明火，没有用来烧水的火，其主要原因是出气嘴的鼓膜破裂，不能把气阀顶开。排除方法：购买一张新鼓膜换上，在更换过程中，要防止将鼓膜上的空心螺丝装反，否则，换上新鼓膜，也不能将气阀顶开。
四、紫铜管烧漏
最易造成损坏的，是长明火正上方对着的紫铜管。其主要原因是：在停水、水压低或长明火长时间未关的情况下，把紫铜管的管理壁烧成漏洞。排除方法：急用时，可暂用保险丝将眼堵上。用完后，可将燃气热水器卸下，放尽水管中的水，用电烙铁将漏眼焊牢。为了以后该处不再被烧坏，可在长明火正对着的紫铜管处，安装一块铁片，用来挡住长明火。
五、储热片积垢
储热片积垢后，会影响热量的吸收及通风。其主要原因是使用时间长，室内空气不流通。排除方法：清除储热片间的灰垢，如果灰垢太厚，可将钢锯条磨成斜刀状，奖灰垢轻轻地刮除干净，并用自行车打气筒将刮下的灰垢吹干净，最后，还需用钢锯条或其他工具，将储热片拨至分布均匀，以免影响储热和通风。
小天鹅电热水器常见故障及处理方法：
1、不通电 电源插座不通电请物业维修插座；
2、指示灯不亮 热水器漏电保护器坏报修,由专业维修人员更换漏电保护器；
3、指示灯不亮 限温控器坏报修,由专业维修人员更换限温控器；
4、指示灯亮但不加热温度调解错误,将温度调的太低将温度调到合适位置；
5、指示灯亮但不加热 加热管坏报修,由专业维修人员更换加热管；
6、指示灯亮但不加热 线温控器坏报修,由专业维修人员更换线温控器；
7、热水器插上电源指示灯无显示不加热；
8、家里跳闸 电线老化后漏电报修,由专业维修人员更换电线；
9、家里跳闸 加热管漏电报修,由专业维修人员更换加热管；
10、热水器无法插电、插上就跳闸；
11、热水器漏水 钛金内胆开裂报修,由专业维修人员更换钛金内胆；
12、热水器漏水 混水阀处漏水报修,由专业维修人员维修混水阀……。
重庆小天鹅热水器维修中心，重庆小天鹅电热水器维修、小天鹅燃气热水器维修、我们对相对的维修项目都有合适的维修技术人员，都经过了专业的培训，有着很好的服务太度和专业素质。希望广大客户来电垂询。
小天鹅热水器重庆售后服务组织与流程：
1、拨打小天鹅统一服务热线：023-63817181，剩下的事情由我们来做.
2、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答
3、如需要，我们会安排优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门
,4、工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理及操作过程
5、工程师还会为您的产品及家中的其它小天鹅产品做一次全面检查，如存在其它问题，将一并解决
6、服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导使用
7、您的服务信息将同步反馈至小天鹅客户服务中心
8、小天鹅客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意
尊敬的小天鹅用户，不论您有何种需求，只要您拨打小天鹅统一服务热线：023-63817181 剩下的事情由我们来做

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杨同舟（个体经营）

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渝中区大坪金石路