品牌名称：昂的造型
类别：连锁经营
启动资金：38000元


昂的造型口碑营销和店务管理
　　在飞速发展的美发行业中，美发店竞争越来越大，现在美发行业更加成熟，现在的美发行业需要更加专业人士，现在美发行业更加需要完善的经营管理和口碑。
　　美发店的口碑传播一种需要店内顾客的传播，一般美发店都不会在意口碑传播的影响力，所以并没有全面释放出来。
　　口碑另一种表现在广告传播上，广告传播又多种形式出发，比如街头传单传播、媒体传播等。就目前的美发店发展形式来看，美发店的传播仍然是以口碑为主。形成好的口碑就要美发店打下好的美发店基础，靠品质、靠服务、靠人心。这众多的广告牌中，顾客能够关注你并且记住你的可能性真的非常小;派发传单的形式也是让消费者非常反感的事情。所以好的宣传就是口碑宣传，人传人就是好的宣传手段。要想得到消费者的喜爱，首先就要将美发店的一切事情做好，这样顾客才会主动的向他人介绍美发店，终形成口碑效应。同时美发店要针对这样的行为给予顾客一定的奖励，设置奖励政策，凡是老带新顾客可以获取美发产品小礼物，或是免费护理一次等。奖励政策更能带动消费者的积极性，让顾客成为有利的宣传工具。
　　当美发加盟连锁发展到一定阶段和规模时，可以适当的借助媒体做宣传，刺激整个消费市场，推动美发店更快发展。
　　针对店务管理，要从细节做起，以小事众观全局。店务管理看似简单,很多人以为只要店内没有太大的风浪,就不用太在意管理,只要正常盈利就好。其实管理是美发店发展好坏非常重要的一点，关系到方方面面，哪怕是一缕头发丝，一个水杯，都会留下印象，从而影响顾客对美发店看法。
　　美发店的管理必须要有全局观，在管理方面必须要有执行力和把控能力，不要放过一个细节，细节改变命运，并不是没有道理。为了能正常的实施管理政策，美发店可以在店内设置管理部门，维护店内的一切事情，还有解决突发事件。
　　口碑和店务管理的重要性，想必美发店经营者都了解，所以口头承诺不如立即行动。

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张梓皓
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