宁乡县公交车普遍存在逼票小孩、拒乘老人、不按站停靠、司机、售票员与乘客因小事争执态度恶劣、脏话连篇的现象的现象，我建议管理部门在1路公交车上率先安装设备实行如下制度：1、电子身高计免费测量小孩净高鉴别是否要购票并语音播报；2、无人售票刷卡制度；3、招聘乘务员以具有社会公德为首要标准、择优录取制度。

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戴先生：您好，感谢您对交通工作的关注和关心。对您在来信中提到的我县公交车营运中存在拒乘老年人等违规行为严重的情况，我局自去年5月份从建设部门接手公共客运行业的管理职能后，对我县公交车行业秩序进行了严厉整治，特别是从去年6月底我县开展全国文明县城创建活动以来，我局严格按照公交行业文明创建的标准和要求，对公交车经营行为进行了严格规范。通过近9个月来的整治、规范工作，我县的公交车市场秩序稳步好转，以后也将会越来越好。
   您对我县1路公交车的一些建议，我局具体回复如下：
   1、在车上配备电子身高计。目前在我县所有的公交车（包括1路车）车门上都划有1.2米测量线，且随车配备电子身高计不方便使用、放置，故此建议不是特别符合实际。
   2、实行无人售票刷卡制度。根据之前县公汽公司与银信部门（实行刷卡需银信部门支持）接触的反馈情况及目前我县的公交市场规模，在我县实行无人售票刷卡制度尚需时日。
3、招聘乘务员以具有社会公德为首要标准、择优录取制度。从业人员素质的高低决定了公共客运行业服务水平的高低，决定了我县“城市窗口”形象的优劣。针对我县公共客运行业（包括公交车、出租车）从业人员整体素质不高的情况，接手行业管理后，我局就把“努力提高从业人员素质”放在管理工作的首位，从以下三个方面来促进和提高从业人员的素质：一是要求客运企业定期开展培训和学习，我局派人督查；二是加强了上路检查的力度、特别是对于乘客投诉的拒乘老年人等违规行为，我局给予了严厉处罚；三是我局利用此次公共客运行业从业人员新领、换发资格证的机会，从去年10月份开始分批次对全行业从业人员进行了为期5天的封闭式学习、培训，培训的内容不仅包括行业法律法规等知识，也包括从业人员思想道德、职业道德的学习，所有培训人员须经考试合格才能取得从业资格证。今后未取得资格证的人员一律不得在我县公共客运行业从业，以保证我县公交车、出租车驾驶员、乘务员的整体素质。
再次感谢您的来信，希望您对我们的工作多提宝贵意见和建议。

宁乡交通运输局 2013-04-06 21:29