联易讯通（北京）信息技术有限公司 - 品牌介绍技术实力雄厚     品牌质量保证
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联易讯通（北京）信息技术有限公司，公司总部设在北京。我们将立足于国内各主要城市，面向全国，为海内外客户提供高品质的服务。
联易讯通（北京）信息技术有限公司是专业从事电信增值业务、呼叫中心业务、通讯解决方案的高新技术企业。公司拥有充足的中继线及带宽线路等电信资源，精心致力于将电信资源与企业实际应用完美结合，通过我们强大的资源为企业提供更多更新的服务。
联易讯通（北京）信息技术有限公司拥有大批优秀的管理人才、技术骨干、客服队伍，努力致力于拓展和服务通讯业务市场；开发使用一系列实用信息，在长期的客户服务过程中，我们的团队不断积累自己的实际经验，形成了公司在运营管理、信息利用、技术服务上的综合优势，为政府、企业、个人信息提供一个优秀的平台。
1111设备免费保修一年,维护项目为整机维修.终身维护。
1免费技术咨询、软件升级等服务。
1提供定期巡检服务,处理机器的异常情况。
1客户服务的响应时间在24小时之内。
1保修期满后仍提供广泛的软硬件支持和服务。
联易讯通（北京）信息技术有限公司坚持以客户为中心,为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。售前服务： 签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供相应的技术咨询、样品试样,设备选型等服务。
安装调试：我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的国内安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户试用,并保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。
售后培训：
我们对客户承诺：
1、实时技术支持
    对应用系统的运行、维护提供7x24小时的全年实时技术支持。
2、故障响应
    7x8小时的实时技术支持响应，在出现系统故障的2小时内给予问题的解答，如必要，在故障发生的3小时内，派技术人员到达现场，较小问题保证当天解决，较大问题保证48小时内解决。
3、热线服务
    提供热线电话或email、msn等其它途径随时回答用户的各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
4、开发文档
    对应用软件系统的操作提供详细的说明文档。
5、定期跟踪
    系统开发、部署、验收完毕后，联易讯通随时定期通过电话跟踪用户使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。联易讯通定期派遣技术人员现场回访，了解系统的运行情况，听取用户意见和建议，解决存在的问题。
6、系统软件升级
    若用户需要对系统软件升级，在软件保证期内，联易讯通免费给予配合，提供应用系统的对应升级版本和相应的支持服务。系统软件升级后，联易讯通对用户应用软件的重新安装、调试给予必要的技术支持。
7、技术文档服务
    在系统建设过程中，我们将严格按照相关的标准和规范向用户提供相应的技术文档，如：项目实施情况报告、系统安装调试手册、系统配置指南和其他必要的技术文档和资料。
8、项目管理咨询
    由于系统建设过程中需要统筹协调的方面很多，联易讯通将提供经验丰富的项目管理人员和商务人员，以成熟的系统解决方案与用户方领导携手推动整个项目的建设
备货周期- 2天所有产品上架型号均是长期生产型号，现货产品一般1-2个工作日内发出，订做产品一般7-15个工作日内完工发出，买家在购买前请先和我们销售经理联系，确认是否有现货，由于各地办事处同时销售，库存量变化比较大，为了防止可能缺货给您带来的困扰，具体出货时间请咨询销售经理。
物流运输 - 专业物流 迅捷无忧1.设备均实用所料薄膜包装，防止刮伤油漆或雨天进水
2. 暂不支持快递发货，都是通过物流或者配货运输。根据情况选择送货上门或买家自提，由于各地物流运费计算方式不同，运费并不能以本店标注的运费为准，具体请咨询销售经理。
3. 运输时间:物流运输一般3-7天，由于物流公司不在我们控制范围内，外加上天气、交通路况等特殊原因，可能会有发货、到货延时，请多包涵、谅解。
软件功能:1.      完善的客户关系管理支持excel表格形式的客户资料导入,自定义客户分类,客户资料分配,客户资料转移,自动记录员工与客户的沟通记录(通话时间、通话时长、电话录音、通话备注等),业务代表可以很方便的添加客户回访安排管理人员可以查看下属的客户列表及沟通记录,随时掌握团队的工作情况。2.      实现点击外呼功能坐席在管理系统中点击客户的电话号码,就可以直接呼叫该用户,使坐席工作效率更高,同时又避免了拨错号码的尴尬。本系统可以在坐席拨出电话的同时在其电脑屏幕上显示客户资料。3.      电话录音本系统对呼入电话和呼出电话提供自动录音功能,还可以对电话录音进行备份、下载、回放等,该功能有效帮助销售人员分析自己与客户的对话情况,及时发现问题和寻求团队解决,快速提升自己的沟通能力。4.      来电弹屏当客户打入电话时,系统会根据来电的号码,在客户资料数据库中进行查询。一旦在资料库中发现该来电号码,就会在座席的电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料以及历史沟通记录。用户还可以在接听过程中,实时更新该客户的有关资料和增加沟通记录。5.      用户信息支持excel表格形式批量导入通过客户导入功能,管理员可以轻松而快速的导入大量的客户信息,对于外呼用户信息可以分配给不同的座席,由指定的座席进行外呼。6.      ivr语音导航,自动语音应答,客户留言可以设置客户来电响铃多长时间后语音应答,客户自动留言,对留言录音随时查询。7.      所有电话业务工单记录在库对已签单的客户,有意向的客户等轻松地分门别类,方便以后再联系和回访。8.      方便的客户资料查看及管理座席与客户沟通过程中,可以方便地记录客户的详细资料,客户需求和要解决的问题等等。鼠标点击即可查看客户详细资料。9.      客户回访时间设置设置对客户的回访时间,系统自动归类,方便查询。轻松快捷的操作,让业务员在繁忙中不会漏掉任何一次成功的机会。10.    话务监听和统计分析团队管理者可对下属的所过通话过程录音进行回放监听,对整个团队的话务数据进行分析统计。11.    坐席人员通话明细查询管理员可以很方便的对座席通话记录进行查询。可以查看每个业务员通话时间、时长以及客户名称和联系方式,以及业务员在通话过程中对客户的详细备注,还可以点击播放每次的通话录音。而对于时间较早的通话明细,也提供了删除通话明细的功能。12.    完善的权限管理,业务轻松转移和分配管理员可以将不同的业务转移或分配给不同的业务人员。比如员工离职,可以轻松的将离职员工的所有业务转移给其他业务员,或分配给不同的业务员。13.    公海共享客户信息。14.    统计报表,体现员工业绩联易讯通电话管理系统提供了详细的通话记录,可以记录每次电话的主叫号码、被叫号码、通话时间、通话时长、电话状态、通话录音等情况,从而为以后电话记录统计和各项报表的生成提供准确的数据基础。同时,系统还可以针对系统总体的每月、每日的流量、各时段负载,提供报表和统计图表。

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刘先生
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北京海淀区上地