自2017年年中筷乐湘约餐馆开业以来，该餐馆安装在鑫兴佳园墙体上的空调、煤气管道等构筑物造成鑫兴佳园墙体多处破损，油烟严重污染墙体及小区门牌标识，重要的是油烟与噪音严重污染居民居住环境，导致楼上居民不能开窗，而且每个居民每天进出小区大门时都要遭受其油烟与噪声污染，还有固体废物的臭气污染，还有房屋出售市场价值严重下降。为此鑫兴佳园业主就一直在与餐馆谈判，且发生过几次激烈争斗，力争维护小区业主原有的舒适环境权益，多次电话并书面投诉环保、城管、工商部门，要求取缔违法经营的筷乐湘约餐馆，结果均是部门间相互推诿责任，城管部门说是该餐馆有证经营并安装了排油烟设施，环保部门认为这是城管部门的责任，至今餐馆仍在照常营业，照此下去会造成不可估量的后果，因此请求政府依据《大气污染防治法》第八十一条“禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目”立即取缔该餐馆。为盼！谢谢！

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市民：
   您好!您于2018年3月14日关于雨花区树木岭筷乐湘约餐馆违法经营及噪音油烟扰民来信我们已收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   接到投诉后，我局执法人员至被诉餐馆门店进行现场核查，经查：您所反映树木岭筷乐湘约餐饮门店均有办理营业执照、食品经营许可证，工作人员持证上岗，未发现存有食品安全隐患。至于您所反映此餐馆噪音、油烟扰民等问题，建议您向区城管、环保等职能部门反映调查核实。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系，联系电话：0731-85881210。
   感谢您的来信，祝您生活愉快！
                      
雨花区食品药品监督管理局
2018年3月26日
市民：
   您好！关于树木岭筷乐湘约餐馆违法经营并污染鑫兴佳园的环境的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   大队高度重视，立即通知圭塘中队对反映问题进行核查处理。经查，“筷乐湘约”餐馆已经过工商部门审核，办理了《营业执照》，允许经营餐饮。已按照法律规定，安装了合格的油烟净化器对餐饮油烟进行净化处理、排放，并无明显违法情形。圭塘城管部门已要求经营者正常使用油烟净化器，且按要求进行清洗，以减少油烟对周边居民的影响，店方予以承诺。您反映的空调管道、煤气管道安装问题，城管方面的法律法规并无明文规定，因此，建议协调解决。关于立即取缔该餐馆的问题，因该餐馆是具有营业执照的个体工商户，不能违法取缔。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见，请直接与我单位联系，电话：85118110。
感谢您的来信，祝您生活愉快！
雨花区城市管理综合执法大队
2018年3月28日

食药监局、城管局 2018-03-14