随着大规模的信息化建设的完成，后续的运维就显得尤为重要和必要，如何在竞争的市场中赢得更多的市场份额，延续企业产业链，建立完善的运维服务管理体系，itss运维符合性评估应运而生，他能帮助企业提升运维业务收入，提高企业知名度，提高运维服务效率，降低运维服务成本，促进企业创新。
自2014年中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会开展itss运维符合性评估以来，得到了众多信息系统集成企业的响应和支持
itss对于从事运维业务的下列企业是有益的：
传统it系统集成企业：随着我国信息化水平在21世纪飞速发展，我国政府企业单位已基本完成了大规模的信息化建设，并逐步转向系统运维阶段，传统的it系统集成企业的集成业务开始萎缩.实施运维服务能力成熟度模型将使企业规划自身的运维服务业务，以运维服务业务为导向，建设自身的运维服务能力管理体系。
传统it软件企业：传统的it软件企业以销售软件为主营的业务，但随着互联网等信息技术的发展，软件的使用客户已不再局限于拥有软件，而是希望更加深入的应用软件，将软件深入融入到自身业务管理和发展中。对于这些企业来说，更应以客户为立足点，关注客户需求，将业务转变成以软件运维和数据服务等相关业务中。
it运维企业：目前it运维业务市场进入门槛低，而客户对于运维的质量要求越来越高，而全国也已经有700多家企业获得运维服务能力成熟度级别证书，如果企业不能及时获得运维服务能力成熟度级别证书，为客户提供高质量的服务，则在激烈的市场竞争中，处于不利地位。
什么是运维服务能力成熟度模型
自2009年itss工作组成立后，开展了一系列标准研制工作，并于2012年发布了《信息技术服务运行维护》（gb/t 28827）系列标准，并开展了运行维护服务能力符合性评估认证。但为了解决运维服务企业的能力水平参差不齐、对运维服务供应商进行差异化评价、及协助企业依据自身业务需求建立运维服务能力管理体系等问题，itss工作组于2014年编制了《信息技术运行维护能力成熟度模型》，运维服务能力成熟度模型将运维服务能力划分为四个等级，依次是基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级，分别用四、三、二、一表示，保持与计算机信息系统集成企业资质的划分方式一致。
《信息技术运行维护能力成熟度模型》以已颁布实施的《信息技术服务 运行维护》（gb/t 28827）系列国家标准为基础，提出了运维服务能力成熟度模型。这是一套用来衡量和评价一个组织的pptr的最佳实践，综合反映了一个组织的运维服务能力水平，同样应用了全面质量管理和过程改进方法，所包含的最佳实践是我国广大信息技术服务企业多年来参照itil®和《信息技术服务管理》（iso/iec 20000）系列国际标准提供运维服务的实践总结，充分反应了我国信息技术运维服务市场的实际需求，力图做到既有国际先进水平，又能适合运维服务本土化要求的现实情况。
运维服务能力成熟度模型等级评估（itss认证）是依据《信息技术运行维护能力成熟度模型》开展的一项行业认证，适用于所有从事运维服务业务的供方企业。
实施itss运维服务能力成熟度级别，能够在以下方面获得明显的收益：
提高运维服务效率：通过引入itss，运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向，建立量化的、流程化的运维服务管理体系，分析运维服务过程，为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
降低运维服务成本：通过引入itss，运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系，梳理各项运维服务成本，准确掌握运维服务资源使用情况，平衡资源配置，有效降低运维服务成本。
促进企业创新：通过引入itss，企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识，在提升员工能力的同时，激发员工以业务视角创新服务，如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。

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