您好，我是一公司行政，我们公司需要办理三证合一，我想咨询下需要带些什么资料，故打电话到政务大厅咨询，但政务大厅说他们不知道，然后提供了85880891和85881402这两个号码，但85880891这个号码我就一直没有打通过，而8551402这个号码根本就不是工商局的电话，我就是想问下，我这么简单的一个咨询问题居然得不到解答，当我再打电话到政务大厅或是85880882时，得到的答复就是你自己直接到柜台咨询！所以我想这个便民服务到底是不是存在？为什么一个这么简单的咨询，需要我打这么多个电话，还得不到解决？为什么？

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市民：
   您好！您于02月17日关于区长信箱的来信我们已阅办，关于您来信中提到的咨询雨花区工商局的咨询电话打不通的问题，我们进行了认真核实调查，现回复如下：我区局注册登记的咨询电话是85880891,现阶段是年报期,该电话号码目前是热线电话，每天电话咨询的人很多,会出现占线或线路故障，所以打不通，但是我们工作人员绝对是有人接听电话的。如有不便，敬请谅解。
   温馨提示：如果以后还有需要业务咨询打不进电话时，可以登录长沙市工商局雨花分局的微信公众号，点击企业服务进行线上查询或下载范本及表格。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系（0731-85880891）。感谢您对工商局工作的关心与支持！”
长沙市工商行政管理局雨花分局
2017年02月22日

雨花工商分局 2017-02-17